Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Продължителност 14 часa
Съдържание и теми, включени в курса
Въведение в ИИ в обслужването на клиенти
- Ролята на ИИ в модерното обслужване на клиенти
- Преглед на възможностите на Google Gemini AI
Настройка на Google Gemini за взаимодействия с клиенти
- Техническа настройка на Gemini AI
- Интегриране на Gemini AI с платформи за обслужване на клиенти
Автоматизиране на клиентската поддръжка с Gemini AI
- Проектиране на системи за отговор, управлявани от ИИ
- Обучение на Gemini AI с данни, специфични за компанията
Подобряване на ангажираността на клиентите
- Персонализиране на взаимодействията с клиенти чрез ИИ
- Използване на Gemini AI за анализ на клиентските настроения
Анализиране на обратната връзка от клиенти с Gemini AI
- Извличане на прозрения от взаимодействията с клиенти
- Подобряване на продукти и услуги въз основа на ИИ анализ
- Идентифициране на тенденции и модели в клиентското поведение
Казуси и най-добри практики
- Истории на успеха на ИИ в обслужването на клиенти
- Етични съображения и поддържане на човешкото докосване
Проект - Внедряване на чатбот с Gemini AI
- Изграждане на чатбот с помощта на Gemini AI
- Тестване и внедряване на чатбота
Заключение и бъдещи тенденции
- Обобщение на ключовите научени уроци
- Бъдещето на ИИ в обслужването на клиенти
Изисквания
- Разбиране на принципите на обслужване на клиенти
- Опит със системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)
- Опит в анализа на данни
Аудитория
- Мениджъри по обслужване на клиенти
- Специалисти по клиентско изживяване
- Оперативни мениджъри
Отзиви от участници (1)
Поток, атмосфера и тема на презентацията
Lukasz Kowalczyk - Allegro Sp. z o.o.
Курс - Google Gemini AI for Data Analysis
Машинен превод