Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Въведение в ИИ в обслужването на клиенти

  • Ролята на ИИ в модерното обслужване на клиенти
  • Преглед на възможностите на Google Gemini AI

Настройка на Google Gemini за взаимодействия с клиенти

  • Техническа настройка на Gemini AI
  • Интегриране на Gemini AI с платформи за обслужване на клиенти

Автоматизиране на клиентската поддръжка с Gemini AI

  • Проектиране на системи за отговор, управлявани от ИИ
  • Обучение на Gemini AI с данни, специфични за компанията

Подобряване на ангажираността на клиентите

  • Персонализиране на взаимодействията с клиенти чрез ИИ
  • Използване на Gemini AI за анализ на клиентските настроения

Анализиране на обратната връзка от клиенти с Gemini AI

  • Извличане на прозрения от взаимодействията с клиенти
  • Подобряване на продукти и услуги въз основа на ИИ анализ
  • Идентифициране на тенденции и модели в клиентското поведение

Казуси и най-добри практики

  • Истории на успеха на ИИ в обслужването на клиенти
  • Етични съображения и поддържане на човешкото докосване

Проект - Внедряване на чатбот с Gemini AI

  • Изграждане на чатбот с помощта на Gemini AI
  • Тестване и внедряване на чатбота

Заключение и бъдещи тенденции

  • Обобщение на ключовите научени уроци
  • Бъдещето на ИИ в обслужването на клиенти

Изисквания

  • Разбиране на принципите на обслужване на клиенти
  • Опит със системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM)
  • Опит в анализа на данни

Аудитория

  • Мениджъри по обслужване на клиенти
  • Специалисти по клиентско изживяване
  • Оперативни мениджъри
 14 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (1)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории