Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Въведение в Големите езикови модели (LLM)

  • Преглед на ИИ в комуникацията с клиенти
  • Основи на LLM
  • Еволюция на чатботовете: от прости скриптове до поддръжка, управлявана от ИИ

Архитектура на LLM

  • Разбиране на градивните елементи на LLM
  • Невронни мрежи и дълбоко обучение в LLM
  • Обучение на LLM: данни, алгоритми и изчислителни ресурси

Внедряване на LLM в чатботове

  • Стратегии за интеграция на LLM в съществуващи системи
  • Проектиране на разговорни потоци и потребителски взаимодействия
  • Осигуряване на контекстуално разбиране и съгласуваност

Подобряване на отзивчивостта на чатбота

  • Техники за генериране на отговори в реално време
  • Справяне с паралелни разговори
  • Персонализация и предсказваща поддръжка

Потребителско изживяване и дизайн на интерфейс

  • Изработване на удобни за потребителя интерфейси на чатбот
  • Визуални и текстови подсказки за по-добро ангажиране
  • Цикли за обратна връзка и непрекъснато подобрение

Етични съображения и съответствие

  • Поверителност и сигурност на данните при LLM
  • Етична употреба на ИИ в комуникацията с клиенти
  • Спазване на индустриални стандарти и разпоредби

Тестване и внедряване

  • Осигуряване на качество и методологии за тестване
  • Стратегии за внедряване за мащабируемост и надеждност
  • Мониторинг и поддръжка на чатбот системи

Казуси и приложения в реалния свят

  • Анализиране на успешни внедрявания на LLM чатботове
  • Научени уроци и добри практики
  • Бъдещи тенденции и иновации в управляваната от ИИ комуникация с клиенти

Проект и оценка

  • Проектиране и изграждане на базиран на LLM чатбот
  • Партньорски проверки и групови дискусии
  • Финална оценка и обратна връзка

Обобщение и следващи стъпки

Изисквания

  • Разбиране на основни концепции за програмиране
  • Препоръчва се опит с програмиране на Python, но не е задължителен
  • Запознаването с основните концепции за машинно обучение е от полза

Аудитория

  • Специалисти по поддръжка на клиенти
  • ИТ професионалисти
  • Бизнес анализатори
 14 Часа

Брой участници


Цена за участник

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории