Съдържание и теми, включени в курса
Въведение в интервюирането, базирано на компетентности
- Защо традиционните интервюта се провалят в критични среди
- Рамки на компетентности срещу длъжностни характеристики
- Методът STAR като основа за структурирана оценка
- Съгласуване на дизайна на интервюто с организационната култура и оперативните изисквания
Идентифициране на ключови компетентности за критични роли
- Определяне на задължителни спрямо желани компетентности
- Съпоставяне на компетентностите с реалните изисквания на ролята в търговията на дребно и операциите
- Практическо упражнение: профилиране на компетентности за позиция на първа линия
- Актуализиране на моделите на компетентности с развитието на бизнес нуждите
Разработване на скрининг въпроси и начални филтри
- Принципи на ефективния предварителен скрининг и преглед на кандидатури
- Разработване на елиминиращи въпроси, които оценяват наличност, логистика и основно съответствие
- Избягване на прекомерен скрининг, който ненужно стеснява кръга от кандидати
- Практическо упражнение: изграждане на скрининг карта с резултати за конкретна роля
Поведенчески и ситуационни въпроси за интервю
- Създаване на поведенчески въпроси, които разкриват минало представяне и способност за решаване на проблеми
- Ситуационни въпроси за оценка на преценката под напрежение
- Банки с въпроси за общи оперативни компетентности: устойчивост, работа в екип, фокус върху клиента
- Упражнение с ролева игра: провеждане на интервю, базирано на компетентности
Балансиране на стриктност и приобщаване
- Как прекалено строгите изисквания намаляват разнообразието и обема на кандидатите
- Разграничаване на основните компетентности от уменията, които могат да се обучат
- Използване на алтернативни пътища за оценка за нетрадиционни кандидати
- Коригиране на критериите за оценка, за да отразяват реални предиктори за успех
Структурирано оценяване и намаляване на пристрастията
- Създаване на скали за оценяване, които стандартизират оценката между интервюиращите
- Често срещани когнитивни пристрастия в интервютата и как да ги смекчим
- Сесии за калибриране: осигуряване на последователно оценяване при екипно наемане
- Упражнение: оценяване на реални отговори на кандидати с помощта на рубрика за компетентности
Логистика на интервюто в критични среди
- Управление на цикли на наемане с голям обем или бърз обрат
- Групови интервюта и центрове за оценка за оперативни роли
- Най-добри практики за дистанционен скрининг и телефонно интервю
- Управление на времето: провеждане на задълбочени интервюта при оперативни ограничения
Практически семинар: Симулация на интервю от край до край
- Проектиране на пълния процес на интервю за реална роля в компанията
- Провеждане на пробни интервюта с обратна връзка от колеги
- Преглед на резултатите от скрининга и прецизиране на филтрите
- Планиране на действие: внедряване на интервюиране, базирано на компетентности, в организацията
Изисквания
- Разбиране на основни концепции в областта на човешките ресурси или набирането на персонал
- Запознатост с организационни роли и длъжностни характеристики
Аудитория
- HR специалисти и специалисти по набиране на персонал
- Управители на магазини и ръководители на екипи, участващи в наемането
- Оперативни супервайзъри, провеждащи интервюта на първа линия
- Професионалисти, търсещи практически умения за интервюиране в взискателни оперативни среди
Отзиви от участници (3)
Особено оцених уменията на инструктора да дава подробни и добре обяснени отговори върху въпроси, специфични за моето лично положение.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Курс - Assertiveness
Машинен превод
Миzerвав колко практически беше, Ирма беше достъпна и можела да отговори или извърши изследване на нашия въпроси, можела да ни даде полезна информация и съвети, ми помогна при пътуването ми с ИИ.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Курс - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
Машинен превод
Всички взаимодействия между Елоди и нас. Добра рационална баланса теория/практика.
Hayere Nathalie - Axway
Курс - Communicating and Influencing For Team Members
Машинен превод