Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Въведение в интервюирането, базирано на компетентности

  • Защо традиционните интервюта се провалят в критични среди
  • Рамки на компетентности срещу длъжностни характеристики
  • Методът STAR като основа за структурирана оценка
  • Съгласуване на дизайна на интервюто с организационната култура и оперативните изисквания

Идентифициране на ключови компетентности за критични роли

  • Определяне на задължителни спрямо желани компетентности
  • Съпоставяне на компетентностите с реалните изисквания на ролята в търговията на дребно и операциите
  • Практическо упражнение: профилиране на компетентности за позиция на първа линия
  • Актуализиране на моделите на компетентности с развитието на бизнес нуждите

Разработване на скрининг въпроси и начални филтри

  • Принципи на ефективния предварителен скрининг и преглед на кандидатури
  • Разработване на елиминиращи въпроси, които оценяват наличност, логистика и основно съответствие
  • Избягване на прекомерен скрининг, който ненужно стеснява кръга от кандидати
  • Практическо упражнение: изграждане на скрининг карта с резултати за конкретна роля

Поведенчески и ситуационни въпроси за интервю

  • Създаване на поведенчески въпроси, които разкриват минало представяне и способност за решаване на проблеми
  • Ситуационни въпроси за оценка на преценката под напрежение
  • Банки с въпроси за общи оперативни компетентности: устойчивост, работа в екип, фокус върху клиента
  • Упражнение с ролева игра: провеждане на интервю, базирано на компетентности

Балансиране на стриктност и приобщаване

  • Как прекалено строгите изисквания намаляват разнообразието и обема на кандидатите
  • Разграничаване на основните компетентности от уменията, които могат да се обучат
  • Използване на алтернативни пътища за оценка за нетрадиционни кандидати
  • Коригиране на критериите за оценка, за да отразяват реални предиктори за успех

Структурирано оценяване и намаляване на пристрастията

  • Създаване на скали за оценяване, които стандартизират оценката между интервюиращите
  • Често срещани когнитивни пристрастия в интервютата и как да ги смекчим
  • Сесии за калибриране: осигуряване на последователно оценяване при екипно наемане
  • Упражнение: оценяване на реални отговори на кандидати с помощта на рубрика за компетентности

Логистика на интервюто в критични среди

  • Управление на цикли на наемане с голям обем или бърз обрат
  • Групови интервюта и центрове за оценка за оперативни роли
  • Най-добри практики за дистанционен скрининг и телефонно интервю
  • Управление на времето: провеждане на задълбочени интервюта при оперативни ограничения

Практически семинар: Симулация на интервю от край до край

  • Проектиране на пълния процес на интервю за реална роля в компанията
  • Провеждане на пробни интервюта с обратна връзка от колеги
  • Преглед на резултатите от скрининга и прецизиране на филтрите
  • Планиране на действие: внедряване на интервюиране, базирано на компетентности, в организацията

Изисквания

  • Разбиране на основни концепции в областта на човешките ресурси или набирането на персонал
  • Запознатост с организационни роли и длъжностни характеристики

Аудитория

  • HR специалисти и специалисти по набиране на персонал
  • Управители на магазини и ръководители на екипи, участващи в наемането
  • Оперативни супервайзъри, провеждащи интервюта на първа линия
  • Професионалисти, търсещи практически умения за интервюиране в взискателни оперативни среди
 14 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (3)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории