Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Въведение

  • Защо трудните разговори се избягват
  • Цената на несъответствието и неизказаното напрежение
  • Разговор срещу конфронтация
  • Лидерското мислене, необходимо за прямота
  • Разбиране на психологическата безопасност

Анатомия на трудния разговор

  • Често срещани модели на провал на разговора
  • Емоционални тригери и реактивност
  • Силова динамика и яснота на ролите
  • Разликата между намерение и въздействие

Структуриране на разговора

  • Изясняване на реалната цел
  • Подготовка на рамката на разговора
  • Силно откриване и задаване на контекст
  • Ясно назоваване на очакванията
  • Преминаване от проблем към споразумение

Управление на емоциите и съпротивата

  • Разпознаване на защитното поведение
  • Реагиране без ескалиране
  • Запазване на стабилност под напрежение
  • Стратегии за деескалация
  • Възстановяване на доверието, когато разговорите се провалят

Отчетност и последващи действия

  • Поставяне на ясни поведенчески очаквания
  • Определяне на собственост и срокове
  • Документиране на споразуменията
  • Проследяване без микромениджмънт

Лаборатория за практика

  • Упражнения за ролеви игри
  • Обратна връзка от връстници
  • Разбор на коучинг на „горещ стол“
  • Приложение към реални работни сценарии

Обобщение и следващи стъпки

  • Често срещани капани, които да избягвате
  • Личен план за действие
  • Вграждане на смелите разговори в лидерската практика

Изисквания

  • Разбиране на основните лидерски принципи
  • Опит в управлението или ръководенето на екипи
  • Предишен опит в участието в екипни срещи или обсъждания на представянето

Аудитория

  • Мениджъри и ръководители на екипи
  • HR и специалисти по хора и култура
  • Висши лидери и изпълнителни директори
  • Ръководители на проекти и програми
  • Всеки, отговорен за водене на разговори, които влияят на представянето или насоката
 7 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (1)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории