Свържете се с нас

План на курса

Въведение

  • Защо трудните разговори се избягват
  • Цената на неразбираемостта и неизреченото напрежение
  • Разговор срещу конфликт
  • Лидерският менталитет, необходим за откритост
  • Разбиране на психологичната безопасност

Анатомията на труден разговор

  • Общи модели на разрушаване на разговори
  • Емоционални тригерове и реактивност
  • Мощни динамики и ясност на ролята
  • Разликата между намерението и ефекта

Структуриране на разговора

  • Уточняване на истинската цел
  • Подготовка на рамката на разговора
  • Започване със сила и поставяне на контекста
  • Ясно формулиране на очакванията
  • Преминаване от проблем към споразумение

Управление на емоции и съпротива

  • Разпознаване на защитни реакции
  • Отговор без ескалирация
  • Поддържане на спокойствие под притисък
  • Стратегии за дескалация
  • Възстановяване на доверието, когато разговорите се извъртят

Отчет и следене

  • Определяне на ясни поведенчески очаквания
  • Дефиниране на собственост и срокове
  • Документиране на споразуменията
  • Следене без микромениджърство

Практическа лаборатория

  • Упражнения с ролеви игри
  • Обратна връзка от колеги
  • Обратно връзка от коучинг в реално време
  • Приложение към реални сценарии на работното място

Резюме и следващи стъпки

  • Общи грешки, които трябва да се избягват
  • Личен план за действие
  • Вкарване на мъдри разговори в практиката на лидерството

Изисквания

  • Разбиране на основните принципи на лидерството
  • Опит в управлението или лидерството на екипи
  • Предходен опит в участие в срещи на екип или дискусии за успеваемост

Целева аудитория

  • Мениджъри и лидерски роли
  • HR и професионалисти за хора и култура
  • Сenior лидери и екзекутиви
  • Мениджъри на проекти и програми
  • Всички, които носят отговорност за водене на разговори, които влияят на успеваемостта или посоката
 7 Часове

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от потребители (1)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории