Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Съдържание и теми, включени в курса
Въведение
- Защо трудните разговори се избягват
- Цената на несъответствието и неизказаното напрежение
- Разговор срещу конфронтация
- Лидерското мислене, необходимо за прямота
- Разбиране на психологическата безопасност
Анатомия на трудния разговор
- Често срещани модели на провал на разговора
- Емоционални тригери и реактивност
- Силова динамика и яснота на ролите
- Разликата между намерение и въздействие
Структуриране на разговора
- Изясняване на реалната цел
- Подготовка на рамката на разговора
- Силно откриване и задаване на контекст
- Ясно назоваване на очакванията
- Преминаване от проблем към споразумение
Управление на емоциите и съпротивата
- Разпознаване на защитното поведение
- Реагиране без ескалиране
- Запазване на стабилност под напрежение
- Стратегии за деескалация
- Възстановяване на доверието, когато разговорите се провалят
Отчетност и последващи действия
- Поставяне на ясни поведенчески очаквания
- Определяне на собственост и срокове
- Документиране на споразуменията
- Проследяване без микромениджмънт
Лаборатория за практика
- Упражнения за ролеви игри
- Обратна връзка от връстници
- Разбор на коучинг на „горещ стол“
- Приложение към реални работни сценарии
Обобщение и следващи стъпки
- Често срещани капани, които да избягвате
- Личен план за действие
- Вграждане на смелите разговори в лидерската практика
Изисквания
- Разбиране на основните лидерски принципи
- Опит в управлението или ръководенето на екипи
- Предишен опит в участието в екипни срещи или обсъждания на представянето
Аудитория
- Мениджъри и ръководители на екипи
- HR и специалисти по хора и култура
- Висши лидери и изпълнителни директори
- Ръководители на проекти и програми
- Всеки, отговорен за водене на разговори, които влияят на представянето или насоката
7 Часа
Отзиви от участници (1)
Първостепенна е подпомагането на взаимодействието между хората.
Jose - Universidade de Evora
Курс - Leadership 101
Машинен превод