Благодарим ви, че изпратихте вашето запитване! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
Благодарим ви, че направихте своята резервация! Един от членовете на нашия екип ще се свърже с вас скоро.
План на курса
Въведение
- Защо трудните разговори се избягват
- Цената на неразбираемостта и неизреченото напрежение
- Разговор срещу конфликт
- Лидерският менталитет, необходим за откритост
- Разбиране на психологичната безопасност
Анатомията на труден разговор
- Общи модели на разрушаване на разговори
- Емоционални тригерове и реактивност
- Мощни динамики и ясност на ролята
- Разликата между намерението и ефекта
Структуриране на разговора
- Уточняване на истинската цел
- Подготовка на рамката на разговора
- Започване със сила и поставяне на контекста
- Ясно формулиране на очакванията
- Преминаване от проблем към споразумение
Управление на емоции и съпротива
- Разпознаване на защитни реакции
- Отговор без ескалирация
- Поддържане на спокойствие под притисък
- Стратегии за дескалация
- Възстановяване на доверието, когато разговорите се извъртят
Отчет и следене
- Определяне на ясни поведенчески очаквания
- Дефиниране на собственост и срокове
- Документиране на споразуменията
- Следене без микромениджърство
Практическа лаборатория
- Упражнения с ролеви игри
- Обратна връзка от колеги
- Обратно връзка от коучинг в реално време
- Приложение към реални сценарии на работното място
Резюме и следващи стъпки
- Общи грешки, които трябва да се избягват
- Личен план за действие
- Вкарване на мъдри разговори в практиката на лидерството
Изисквания
- Разбиране на основните принципи на лидерството
- Опит в управлението или лидерството на екипи
- Предходен опит в участие в срещи на екип или дискусии за успеваемост
Целева аудитория
- Мениджъри и лидерски роли
- HR и професионалисти за хора и култура
- Сenior лидери и екзекутиви
- Мениджъри на проекти и програми
- Всички, които носят отговорност за водене на разговори, които влияят на успеваемостта или посоката
7 Часове
Отзиви от потребители (1)
Първостепенна е подпомагането на взаимодействието между хората.
Jose - Universidade de Evora
Курс - Leadership 101
Машинен превод