Съдържание и теми, включени в курса
Въведение
Етап 1: Разбиране на себе си
За да разберете другите, трябва да имате добро разбиране за себе си, своите поведения и нужди.
- Членовете на екипа попълват въпросника PRISM BRAIN MAPPING.
- Индивидуална среща за членовете на екипа: среща със сертифициран PRISM обучител за обсъждане на доклада.
По време на срещата всеки човек ще открие:
- Своите силни страни, потенциални слабости и трудности при действие и сътрудничество с другите
- До каква степен използва пълноценно потенциала си
- Кои действия могат да бъдат стресиращи
- В каква работна среда се чувства най-добре
- От какво се нуждае, за да си сътрудничи и комуникира добре с другите
2 срещи за лидера:
- Обсъждане на доклада, както по-горе, и преглед на лидерския стил, неговите силни страни и потенциални предизвикателства и трудности, произтичащи от този подход.
- Сравняване на профила на предпочитания на лидера с резултатите от предпочитанията на екипа. По време на срещата лидерът ще придобие по-добро разбиране за това как неговият лидерски стил може да повлияе на екипа.
Етап 2: Разбиране на екипа
За да имате шанс да разберете другите, си струва да откриете приликите и разликите между вас и другите членове на екипа. Приликите изграждат разбирателство, разликите помагат да се открият други гледни точки по същия въпрос и да бъдете по-креативни и иновативни в подхода си.
- Обучение с елементи на работилница върху характеристиките на различните поведенчески предпочитания, техните взаимозависимости и как те влияят на нашата комуникация и сътрудничество с другите. Чрез тази част участниците ще изградят основа за разбиране на произхода на човешкото поведение и нагласи, което може да им помогне да се отворят към различни подходи.
- Дискусия върху индивидуалните предпочитания, силни страни, мотиватори, нужди и трудности при сътрудничество. Намиране на прилики и значителни разлики в екипа.
- Дискусия върху предизвикателствата пред сътрудничеството и намиране на решения за тях.
- Изучаване и анализиране на екипния профил според PRISM, силните страни и потенциалните слабости на екипа, нуждите от комуникация и нуждите от сътрудничество.
- Развиване на области, в които екипът иска да повиши своята ефективност, и анализиране как екипът може да използва силните си страни, за да постигне това.
Етап 3: Ефективна комуникация с клиенти
Доброто разбиране на вашите силни страни, нужди и предизвикателства и по-доброто разбиране на разнообразните гледни точки в екипа осигуряват солидна основа за по-добро разбиране на клиента и приспособяване на комуникационните методи към него. Това позволява по-ефективно адресиране на техните нужди и предлагане на най-добрите услуги и продукти, които решават най-големите им проблеми.
По време на обучението участниците ще:
- Обсъждат предизвикателствата в работата с клиенти и техните източници
- Научат се да идентифицират различните поведенчески предпочитания на клиентите и да приспособяват комуникационните методи към тях
- Разберат какви послания да използват, така че клиент с конкретни предпочитания да се отвори, и кои да избягват, защото могат да го затворят за сътрудничество
- Упражняват различни форми на послания, предназначени за различни типове клиенти, като се научават как по-добре да приспособяват комуникационните методи към клиента
- Работят върху примери за взаимодействия с клиенти от техния опит и разработват нови стратегии за подобни ситуации въз основа на знанията, придобити по време на обучението
Обобщение и следващи стъпки
Изисквания
- Няма предварителни изисквания
Аудитория
- Лидери на екипи
- Членове на екипи
Отзиви от участници (1)
Практични упражнения, тестове, въпроси с отворен отговор.
Adam Krol - Alteris S.A.
Курс - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Машинен превод
