Курс за обучение по Влияние в действие

Цел на курса:

За управление: лидери на екипи, мениджъри в началото на своята кариера и служители с висок потенциал, избрани за развитие. Обучението е и въведение в развитието на индивидуални лидерски роли и управлението на човешките ресурси.

Ползи от завършване на курса:

Повишаване на ефективността на управлението на екип, ефективно вземане на решения, свързани с мениджърски функции, подходящ избор на лидерски стил спрямо ситуацията в екипа, бизнес растеж, укрепване на уменията за разрешаване на конфликти, придобиване на умения за управление на времето.

Метод на обучение:

кратки тематични лекции, индивидуални упражнения, симулации, казуси, ролеви игри

Отключете увереността да изнасяте завладяващи презентации навсякъде. Покрива основните принципи на ангажиране на аудиторията, вокална проекция и преодоляване на сценичния страх чрез практика в реална среда. Насочва участниците през структурирането на въздействащи встъпления, изграждането на убедително съдържание, овладяването на дизайна на слайдове и завършването с авторитет. Въоръжава лекторите на конференции и ръководителите на екипи с техники за управление на нервите, разчитане на динамиката в залата и поддържане на енергията — плюс рамки за последващи действия след презентацията. Изгражда трайни умения за професионална комуникация.

Задълбоченото владеене на PowerPoint отвъд основите разкрива как да създавате изпипани, мащабируеми презентации, които приковават вниманието. Курсът навлиза в персонализирането на главния слайд, главния бележник и главния пакет за раздаване, създаването на шаблони, използването на SmartArt за визуално картиране на процеси и дълбока интеграция с Excel за табла с данни и диаграми със свързани на живо данни. Той подготвя професионалистите с работни процеси за опитни потребители чрез добавки като Office Timeline и Poll Everywhere, за да се ускори създаването на сложни презентации, да се оптимизират циклите на преглед и да се представят въздействащи бизнес презентации.

Професионалистите в PowerPoint, които се стремят към изпипани презентации, могат да се възползват от усъвършенствани техники за дизайн на слайдове, които превръщат основното съдържание във визуални истории. Този курс навлиза в основните принципи на композицията на слайдове, създаването на диаграми и инфографики и редактирането на изображения, като същевременно изгражда практически умения за визуално разпределение на елементите, подчертаване на ключова информация и персонализиране на работната среда. Професионалистите си тръгват с приложими стратегии за създаване на чисти, завладяващи слайдове и изнасяне на уверени презентации със структурирани техники за публично говорене.

Цел:

Подобряване на способността за изготвяне на атрактивна презентация с помощта на PowerPoint и други инструменти

Адресати:

Търговски представители, консултанти, изследователски и преподавателски състав, мениджъри, учители, корпоративни служители, МСП и публични институции, за които предизвикателството е да застанат пред група хора, да им говорят и да предизвикат интерес

Курсът по обслужване на клиенти е създаден, за да обучи участниците на основите на предоставянето на изключително обслужване и грижа за клиентите. Той се фокусира върху отношението към клиентите с уважение и внимание, изграждането на емоционална връзка и осигуряването на тяхната удовлетвореност и лоялност. Тези курсове обхващат набор от теми, включително комуникационни умения, управление на времето, техники за деескалация и най-добри практики в индустрията. Чрез примери от реалния живот и практически упражнения обучаемите получават прозрения за ефективно справяне с клиентски запитвания, оплаквания и обратна връзка. Целта е да се осигурят на хората необходимите умения за предоставяне на професионално, полезно и висококачествено обслужване на различни допирни точки с клиенти, като по този начин се подобри цялостното клиентско изживяване.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или присъствено) е предназначено за лидери на екипи и членове на екипи, които желаят да използват PRISM Brain Mapping, за да открият силните страни, нуждите и мотиваторите на членовете на екипа и да се научат как да управляват многообразието по-ефективно.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Постигнат засилено разбирателство между членовете на екипа чрез по-добро познаване на техните поведенчески предпочитания и комуникация, силни страни, нужди и работни мотиватори.
• Открият силните страни на екипа и как да ги използват за повишаване на ефективността при постигането на целите.
• Намерят решения на предизвикателствата в сътрудничеството, което дава възможност на екипа да работи по-ефективно.
• Повишат удовлетвореността от работата на членовете на екипа чрез анализ на това как всеки може по-добре да използва силните си страни и потенциал и да минимизира стресовите фактори на работното място.
• Имат по-ефективно управление на многообразието в екипа и по-добро съгласуване на задачите с хората чрез откриване на силните страни, предпочитанията и мотиваторите на членовете на екипа и обсъждане на индивидуалните доклади на служителите.
• Имат по-добро разбиране на управленския стил на лидера чрез откриване на неговия лидерски профил и влиянието му върху екипа.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е предназначено за персонал в сферата на хотелиерството на ниво начинаещи до средно напреднали, които желаят да усъвършенстват уменията си за предоставяне на отлично обслужване.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Придобият знания и умения по официален етикет, с акцент върху посрещането на гости, храненето и сервирането.
• Разбират протоколите за сервиране и логиката зад тях, което ще позволи на персонала да изпълнява тези насоки компетентно.
• Подобрят качеството на обслужване на клиенти и да укрепят комуникационните и междуличностните си умения за по-добро взаимодействие с гостите.
• Разбират различни културни етикети и специфики, осигурявайки уважително и подходящо обслужване за всички гости.
• Да се справят професионално и ефективно с неочаквани ситуации и молби от гости.

„Комуникационни умения с високо въздействие,“ създаден, за да предостави на участниците основните инструменти за ясна, уверена и влиятелна комуникация. В съвременната бизнес среда способността да се предават идеи ефективно е от първостепенно значение. Това обучение разглежда два от най-критичните аспекти на професионалната комуникация: усъвършенстване на междуличностните умения и изнасяне на силни публични презентации.

Програмата възприема цялостен подход, като започва с основните принципи на комуникацията и след това преминава към специализиран модул за преодоляване на страха от публично говорене. След това участниците ще научат практически, приложими техники за структуриране и представяне на завладяващи презентации. Целият учебен процес се основава на принципите на емоционалната интелигентност, което дава възможност на участниците да комуникират с по-голяма емпатия, осъзнатост и въздействие.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Прилагат практически техники за по-ясна, по-емпатична и обективна междуличностна комуникация.
• Прилагат доказани стратегии за управление на тревожността от публично говорене и за проектиране на увереност.
• Структурират завладяваща презентация с ясно начало, логическа последователност и запомнящ се край.
• Представят презентации по ангажиращ начин, използвайки ефективен език на тялото и вокално разнообразие.
• Разпознават основните принципи на емоционалната интелигентност и да ги използват за изграждане на по-силни професионални взаимоотношения.
• Разработят личен план за действие, за да продължат да усъвършенстват своите комуникационни и презентационни умения.

Аудитория

Мениджъри и ръководители на екипи, които трябва да са напълно запознати с темите, свързани с управлението и развитието на техните служители (преки и непреки подчинени)

Формат на курса

Курсът ще бъде изключително интерактивна комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Презентации със слайдове
• Упражнения и казуси

До края на курса участниците ще могат да:

• Разбират различните умения, необходими за управление и за лидерство
• Развиват своя екип по най-ефективния начин
• Обяснят как най-добре да въвеждат промяна в тяхната част от организацията
• Управляват по-добре представянето на служителите
• Преговарят успешно за предпочитаните от тях решения
• Обяснят как да се справят с трудните ситуации, с които могат да се сблъскат в офиса

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към медицински специалисти, лекарски лидери и клинични обучители, които искат да усъвършенстват своите презентационни умения, уверена комуникация, влияние върху колеги и способности за научно разказване на истории в условия на високи залози.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е предназначено за начинаещи ръководители на екипи и мениджъри, които желаят да разберат и използват типовете личности за изграждане на по-силна сплотеност в екипа, подобряване на комуникацията и ефективно управление на екипната динамика.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Укрепят сплотеността на екипа чрез разбиране и използване на различните типове личности.
• Управляват ефективно разнообразни личности.
• Подобрят комуникацията в екипа и управлението на конфликти.
• Насърчат психологическа безопасност и екипна идентичност.

Това обучение с инструктор на живо в България (онлайн или на място) е насочено към ръководители и членове на екипи, които желаят да подобрят начина си на общуване, сътрудничество и взаимоотношения. Чрез поредица от практики екипите могат да усъвършенстват тези умения, което води до по-продуктивна работа и по-щастлив професионален живот.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Идентифицират и адресират често срещани проблеми в начина си на комуникация и реакция спрямо другите на работното място.
• Подобрят ефективността, с която се извършва работата в екип.
• Разбират индивидуалните, както и колективните нужди на екипа, за да управляват и насочват по-добре усилията си.
• Разбират смисъла и значението на емоционалната интелигентност като индикатор и ориентир за подобряване на човешките взаимоотношения на работното място.

Нашите услуги се предоставят онлайн на клиенти по целия свят в сътрудничество с растяща международна партньорска мрежа. Нашите трансформационни 10-седмични учебни програми, базирани на групова работа, са създадени да вдъхновяват и изграждат капацитет у мениджърите и се водят от експертни
фасилитатори и коучове, удобно предоставяни онлайн в нормалния работен поток...

До края на това обучение участниците са развили следните умения:

ЕМОЦИОНАЛНА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ
Екипите са толкова силни, колкото са силни човешките взаимоотношения между хората.

КОУЧИНГ
Основни умения за лидерите, за да бъдат влиятелни и да получат най-доброто от своите хора

ЛИДЕРСТВО
Мениджмънтът е свързан със задачи и процеси. Лидерството е свързано с хора и растеж.

КУЛТУРА
Устойчивата ангажираност изгражда навиците и нормите на високоефективен екип.

ЕКИПИ
Група от индивиди не е екип. Добрите лидери изграждат страхотни екипи.

Това присъствено обучение на живо в България (онлайн или на място) е предназначено за участници от всички нива, включително служители, ръководители на екипи и специалисти по човешки ресурси, които желаят да разберат същността на тормоза на работното място, да го предотвратяват и да изградят приобщаваща и уважителна работна култура.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Разбират какво представлява тормозът на работното място и различните му форми.
• Идентифицират поведения, които допринасят за изпълнена с уважение работна среда.
• Реагират ефективно при инциденти на тормоз.
• Познават правните и организационните политики, свързани с превенцията на тормоза.
• Насърчават позитивна, приобщаваща и уважителна работна култура.