План на курса

1. Техническа и качествена екселентност

  • Аналитично мислене и решаване на проблеми за оперативна екселентност
  • Гарантиране на качество, съответствие и спазване на професионални стандарти
  • Поддържане на иновации и непрекъснато подобряване в техничната доставка

2. Критично мислене и вземане на решения

  • Рамкове за структурирано вземане на решения при неизвестност
  • Баланс между аналитичното мислене и креативно решаване на проблеми
  • Применяване на съдиелство и чест в сложни бизнес сценарии

3. Изключителен клиентски опит

  • Разбиране на клиентските нужди и бизнес цели
  • Създаване и поддържане на доверени клиентски отношения
  • Доставяне на устойчиво добавено значение и запазване на професионалната чест

4. Стратегическа комуникация и влияние

  • Комуникиране със значимост и яснота
  • Управление на очакванията на заинтересованите страни в различни бизнес области
  • Влияние върху резултати чрез емпатия и убеждаване

5. Опит на хората и лидерство

  • Развитие на самоосезнаването и емоционалната интелигенция
  • Екипово омposнаване и мотивиране чрез включване и сътрудничество
  • Лидерство с адаптивност в динамични окръжения

6. Поддържане на екипово сътрудничество и ангажираност

  • Създаване на култура на доверие, обратна връзка и споделена отговорност
  • Подравняване на екипните цели с организационния видение
  • Разпознаване и използване на индивидуалните сили за колективен успех

7. Непрекъснат растеж и професионално развитие

  • Създаване на навици за постоянно обучение и подобряване на уменията
  • Обучаване и куриране за подобрена перформанса
  • Преобразуване на обучението в измерими бизнес резултати

8. Интегрирана практика и размисъл

  • Применяване на придобитите концепции към реални работни предизвикателства
  • Колективни упражнения за подкрепяне на ключовите компетенции
  • Разработка на лични планове за професионална екселентност

Резюме и следващи стъпки

  • Размисъл върху ключовите прозрения и приложения
  • Завързане към постоянното лидерско развитие
  • Ръководства и ресурси за продължаващото развитие

Изисквания

  • Опит в клиентско-ориентирани или управленски длъжности
  • Знайнина за организационните стандарти и практиките на качество
  • Интерес към развитие на лидерските и иновативните умения

Публика

  • Мениджъри и висши професионални лица
  • Директори и висши лидерски ръководители, ангажирани с клиентската взаимодействие
  • Партньори, които търсят да подобрят екипната перформанса и клиентския импакт
 7 Часове

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от потребители (5)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории