Курс за обучение по Стратегическо развитие: мислене, планиране, управление и лидерство

Сесия 1: Стратегическо мислене

• Значението на „стратегически“
• Три основни области на корпоративната стратегия
• Процес, съдържание, контекст
• Процес, свързващ трите основни области

Сесия 2: Предизвикателствата на лидерството

• Управление и лидерство
• Теории за лидерството
• Очакванията на лидерите и техните служители
• Идентифициране на лидерски черти
• Какво прави един добър лидер
• Вдъхновение, въздействие и харизма в лидерството срещу „самотника“
• Трансформационно лидерство

Казус/Упражнение

Сесия 3: Установяване на визия

• „Мисия“ срещу „Визия“
• Защо стратегическите планове се провалят и как да избегнем провала
• Съгласуване на стабилна визия
• Необходимостта от яснота и измеримост
• Осигуряване на подкрепа за визията

Казус/Упражнение

Сесия 4: Да станем стратегически настроени

• Стратегическо планиране и мислене
• Развиване на техники за стратегическо мислене
• Комуникация
• Идентифициране на критичните умения, необходими за успех

Казус/Упражнение

Основен казус уъркшоп: Участниците ще бъдат помолени в малки групи да съгласуват план за стартиране на нов бизнес или бизнес стратегия след извършване на анализ на текущата бизнес среда и влияния. Планът трябва да оцени ресурсите, текущата бизнес среда и влиянията спрямо визията.

Сесия 5: Анализ на текущата бизнес среда и влияния

• Външни среди
• Общата среда
• Кои са основните влияния, които оказват въздействие
• Бизнес цикли на продукти/услуги
• Анализ на клиентите

Казус/Упражнение

Сесия 6: Анализ на ресурсите

Анализиране на организацията

• Холистичният подход
• Проблеми с „силозите“
• Кросорганизационна оценка
• Оценка:
  • Финансови, човешки ресурси, операции, системи, стил

Казус/Упражнение

Сесия 7: Мотивация и управление на промяната

• Теория на мотивацията
• Практическа мотивация
• Парите като мотиватор
• Агенти на промяната
• Съпротива срещу промяната
• Кривата DREC
• Подходи към управлението на промяната

Казус/Упражнение

Сесия 8: Установяване на стратегията

• Превръщане на „визията в реалност“
• Създаване на стратегическо движение
• Разработване на стратегически опции
• Последици от стратегията
  1. Идентифициране на заинтересованите страни
  2. Кросорганизационна подкрепа
  3. Потенциални зони на конфликт
  4. Противодействие на възражения

Казус/Упражнение

Сесия 9: Проекти и мерки за успех

• Нови проекти срещу обичайна дейност
• Необходимостта от KPM
• Подходи за измерване
• Използване на подхода с балансирани карти
• Ключови бизнес двигатели и проследимост
• Твърди и меки мерки
• Установяване на рамка за метрики
• Проследяване на проекти
• Докладване на рискове

Казус/Упражнение

Сесия 10: Процесът на изпълнение

• Разпределение на ресурсите, стратегическо планиране и контрол
• Инструменти за планиране
• Цели
• Задачи
• Комуникации
• Разпределение на ресурсите
• Характеристики на ресурсите
• Изграждане на екипа
• Проекти срещу „обичайна дейност“

Казус/Упражнение

Сесия 11: Управление на стратегическата промяна, включително управление на конфликти

• Нуждата от конфликт – здравословна ли е
• Конфликтът като проблем
• Причините за конфликт
• Управление, смекчаване и/или избягване на конфликт
• Въздействието на промяната и управление на ефектите
• Продаване на ползите от промяната на организацията
• Минимизиране на негативните страни
• Поддържане на плана в правилната посока

Казус/Упражнение

Сесия 12: Оценка на вашия екип

• Подготвителна работа
• Лични досиета
• Работни досиета
• Други колеги
• Срещи
• Дискусионни групи и форуми

Казус/Упражнение: Двама участници ще влязат в ролята на мениджър/член на екипа при първоначална среща. Групата ще направи приятелски разбор и ще обсъди.

Сесия 13: Работа с хора

• Стилове на управление
• Поведенчески стилове
• Културен стил на банката
• Стил на банковата и управленската политика
• Вашият личен стил
• Срещи
• Срещи на четири очи
• Преодоляване на съпротива
• Работа със собствените ви ръководители
• Представяне на проблеми и предизвикателства пред екипа ви

Казус/Упражнение: Вашият ръководител иска да преразпределите някои отговорности. Засегнатите служители няма да го харесат – те се притесняват от промяната. Как ще се справите?

Сесия 14: Комуникационни умения

• Различни стилове
• Корпоративен/управленски стил
• Устно, писмено, електронно
• Насърчаване на двупосочна комуникация
• Насърчаване на екипния дух
• Използване на директиви „отгоре надолу“
• Справяне със съпротивата

Казус/Упражнение: Вашият предшественик е провеждал седмични екипни срещи, но е избрал да не ги ръководи, а вместо това е избирал старши служител. Съгласни ли сте с това? Бихте ли го променили? Ако да, как?

Сесия 15: Стилове на управление

• Определения от учебниците
• Вашият предпочитан стил
• Стилът на вашата институция, стилът на вашия ръководител
• Какво работи най-добре за вашия отдел
• Какво работи най-добре за екипа

Казус/Упражнение: Смятате ли, че колегиалният стил на управление, предпочитан от повечето мениджмънт гурута, е най-добрият?

Сесия 16: Ролята на мениджъра

• Преходът от член на екипа към супервайзор
• Ролята за осигуряване на постигането на целите на екипа
• Осигуряване на непрекъснато подобрение на екипа
• Управление на цялата роля – управление на времето и ефективно поставяне на цели
• Лидерско „присъствие“ – да изглеждате като лидер
• Влиянието на поведението на супервайзора – върху екипа, върху всеки член на екипа
• Фокусът на ефективния супервайзор

Казус: Повишени сте пред колега и приятел, който очевидно е разочарован. Как трябва да се справите?

Сесия 17: Управление на проблеми

• Справяне неформално, полуформално и формално
• Методи за решаване на проблеми
• Търсене на помощ и насоки
• Разрешаване
• Препращане

Казус/Упражнение: Вашият персонал не се представя добре, защото има твърде много работа. Вашият ръководител не е съгласен и ви казва да управлявате. Как се справяте с тази на пръв поглед невъзможна задача?

Сесия 18: Мотивация

• Основни мотивиращи фактори
• Създаване на подходяща среда
• Подход „морков/тояга“
• Подхранване
• Патронаж

Казус/Упражнение: Как бихте убедили екипа си да работи през уикенда без допълнително възнаграждение?

Сесия 19: Делегиране

• Изкуството на делегиране
• Кога да делегираме
• Надзор
• Избягване на прекомерност
• Мониторинг
• Какво е търговско финансиране

Казус: Помолили сте заместника си да подготви предварителния бюджет за вашия отдел. Как наблюдавате процеса, без да настъпвате нечии интереси? В кой момент бихте поели нещата и как бихте се справили?

Сесия 20: Конфликт и разрешаване

• Основни причини
• Методи за разрешаване
• Включване на ръководството
• Справяне с предизвикателства към авторитета ви
• Формални процедури

Казус: Молите младши служител да изпълни задача. Той казва, че е твърде зает, но вие настоявате. Той отново казва „не“, публично. Как трябва да се справите с това пряко предизвикателство към авторитета ви?

Сесия 21: Оценка на служители

• Значение
• Обективност
• Съображения за възнаграждение
• Оценяване
• Насърчаване и насоки
• Справяне със слабостите

Казус: Помолени сте да изберете един човек за повишение от двама кандидати и да съобщите резултата и на двамата. Как се справяте с неуспешния кандидат?