Курс за обучение по How to Manage Stress and Avoid Burnout
Стресът е трудно да се избегне в днешно време. Честите признаци на дистрес включват: невъзможност за хранене без болка, стомашни неразположения или спазми, главоболие, синдром на измамник, убеждения за ниско самочувствие и т.н.
Това водено от инструктор обучение на живо (онлайн или на място) е насочено към стресирани хора, които желаят да се справят ефективно със стреса си и да постигнат по-спокойно, по-ясно и по-енергично състояние в ежедневието.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Разберете двата вида стрес: дистрес и еустрес.
- Формулирайте личните си показатели и средства за облекчаване на стреса.
- Създайте план със специфични процедури за подобряване на спокойствието, яснотата и енергията, като същевременно сведете до минимум стреса, натрупан през деня.
- Изместете отрицателните емоции и засилете положителните, като използвате доказани техники.
- Справете се с причиняването на стрес. обезсилващи вярвания около работата, живота и взаимоотношенията.
Формат на курса
- Интерактивна лекция и дискусия.
- Много упражнения и практика.
Опции за персонализиране на курса
- За да поискате персонализирано обучение за този курс или да резервирате индивидуална сесия, моля свържете се с нас, за да уговорим.
План на курса
Стрес и причините за него
- Има два вида стрес: дистрес (лош стрес, който причинява негативни чувства и неразположение) и еустрес (добър стрес, който предизвиква положителни чувства и мотивация).
- Обсъждане на стреса, с който се сблъскват участниците.
- Обсъждане на прегарянето и как е различно от стреса (който е по-постоянен и широко разпространен).
Въздействие на стреса
- Обсъждане на включените химикали и естествените пикове през деня.
- Разбирането как различните химикали предизвикват реакции на борба или бягство, създават краткосрочно мислене (не е добро за решаване на проблеми, което се изисква от стресови ситуации) и как поддържат парасимпатиковата система (важна за доброто здраве, напр. необходима за смилане на храна и съхраняване на спомени) превключена изключено.
Намаляване на стреса, рутини и планове
- Изучаване на добре документираните ползи от вниманието (наясно как се чувствате, какво мислите и къде е вниманието ви) физически упражнения, сутрешни процедури, медитация, пренасочване на вярванията и енергийни техники (напр. потупване или визуализиране на чувството и преместването му ).
- След това правим план за осъществима сутрешна рутина. Може да се доразвие и да се използва „спешна“ техника в случай на претоварване, паника или стрес.
Рефлексия и планиране на действие
- Обмисляте какво искате да спечелите днес (което разгледахте в началото на курса).
- Вие се съветвате за едно до три неща, които се стремите да направите по различен начин, за да се върнете на работа, и как ще се върнете на правилния път, в случай че забравите.
Изисквания
- Желание за споделяне на чувства в групова ситуация.
Публика
- Хора, които работят в силно променящи се и бързо променящи се среди, където конкуриращите се приоритети, неясни цели и движещи се цели са често срещани.
- Хора, които често изпитват някое от следните: главоболие, болки в стомаха, безпокойство, страх, синдром на измамник, летаргия, претоварване и неуредени взаимоотношения.
Отворените курсове за обучение изискват 5+ участници.
Курс за обучение по How to Manage Stress and Avoid Burnout - Booking
Курс за обучение по How to Manage Stress and Avoid Burnout - Enquiry
Oтзиви от потребители (3)
Хареса ми участието на обучителя и как нейната енергия увлече и участниците, обучението беше интересно, с много практически подкрепящи факти и примери, практически упражнения. Беше чудесно!
Jelizaveta (Liza) - ASSTRA Forwarding AG
Курс - Stress Management and Prevention
Машинен превод
Отворена атмосфера без осъждане
Agnieszka - AXA XL
Курс - Business Communication Skills
Машинен превод
We could practice on real situation and Helen gave to me a lot of practical tips.
Elisa Venturini
Курс - Assertiveness
Предстоящи Курсове
Свързани Kурсове
Customer Care Services
14 ЧасаВъведение
Всеки един от нас обслужва клиенти, осигуряването на положително обслужване на клиентите е от решаващо значение и създаването на възможности за повторен бизнес е важно.
Курсът за обслужване на клиенти ще разгледа всички видове клиенти и как да ги обслужваме по-добре и да се усъвършенстваме в процеса. На участниците ще бъде осигурен силен набор от умения, включително работа лице в лице, техники по телефона, работа с трудни клиенти и генериране на доходен бизнес.
Обективен
Всеки един от нас обслужва клиенти, осигуряването на положително обслужване на клиентите е от решаващо значение и създаването на възможности за повторен бизнес е важно.
Този Customer Care Services курс е предназначен да подготвим и подобрим себе си. На участниците ще бъде предоставен набор от основни умения и знания, необходими на персонала на първа линия, за да се справят с контактите с клиенти по телефона, имейл и лице в лице, техники по телефона с трудни клиенти и успешно генериране на възвращаемост.
Ползи от обучението
- Идентифицирайте и отговаряйте на очакванията на клиентите Комуникирайте ефективно с клиентите Управлявайте възприятията на клиентите Справяйте се с различни видове клиенти Отговаряйте ефективно на лични и телефонни контакти с клиенти Пишете ефективни имейли и писма Управлявайте стреса Дискусии на курса и упражнения Стимулиращи упражнения се предоставят по време на сесията, позволявайки на участниците да усъвършенстват своите техники за решаване на проблеми и да подобрят своите умения и начин на мислене за обслужване на клиенти. Този курс е предназначен да побере широк спектър от среди за обслужване на клиенти и изпълнение
Assertiveness
7 ЧасаВисоко участие курс, включващ индивидуални и групови дискусии и умения практика, за да се даде възможност на делегатите да споделят идеи и да развиват своите умения нива.
публиката
Всеки, който иска да подобри уменията си
АИМ
Този курс има за цел да повиши увереността и способността на делегата да комуникира уверено и уверено с колеги и клиенти.
Целите
В края на програмата участниците ще:
- Разбиране и преодоляване на бариерите, за да бъде асистент
- Признаване на поведенческите черти в себе си и другите и научаване на ефективни стратегии за тяхното управление
- Общувайте ефективно с широк спектър от хора, за да постигнете печеливша ситуация, където е възможно
- Ефективно се справя с трудни ситуации.
Self Time Management
14 ЧасаТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към лица от всички нива, които желаят да научат и прилагат принципите и техниките за самостоятелно управление на времето.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Идентифицирайте и преодолейте основните бариери и предизвикателства пред ефективното самостоятелно управление на времето.
- Поставете SMART (специфични, измерими, постижими, релевантни и ограничени във времето) цели и ги съгласувайте с техните ценности и визия.
- Приоритизират и планират своите задачи и дейности, като използват различни инструменти и методи като принципа на Парето, ABC анализа, матрицата на Айзенхауер и закона на Паркинсон.
- Наблюдавайте и проследявайте тяхното използване на времето и идентифицирайте и елиминирайте техните губители на време и разсейване.
- Делегирайте и възлагайте задачи по подходящ начин и общувайте ясно и уверено с другите.
- Управлявайте техните емоции и нива на стрес във времена на несигурност и натиск.
Advisory & Leadership Skills
14 ЧасаТова инструкторско управляемо живо обучение в България (онлайн или офлайн) е част от компетентността на данните на науката (Домейн: Advisory & Leadership) и се насочва към професионали, които желаят да развият въздействащи умения за комуникация, решение на проблеми и лидерство за да преуспят в екипи по данни или анализ.
Край尾部的一些翻译不太自然,让我稍微调整一下以确保流畅性:
Това инструкторско управляемо живо обучение в България (онлайн или офлайн) е част от компетентността на данните на науката (Домейн: Advisory & Leadership) и се насочва към професионали, които желаят да развиат въздействащи умения за комуникация, решение на проблеми и лидерство, за да преуспят в екипи по данни или анализ.
Крайа на това обучение участниките ще могат да:
- Применят структурирано решаване на проблеми и техники за анализа на основната причина.
- Ефективно комуникират възприятията си чрез убедителни приказки и визуализации.
- Провеждат инициативи за промяна и влиятелят си на залъгателите с увереност.
- Разправлят проекти, свързани с данни, използвайки ясна и практична рамка.
Business Communication Skills
35 ЧасаКомуникационните умения отдавна са признати за съществени за професионалния успех и много кариери са били в застой, закъсали или в застой благодарение на липсата на комуникационни умения. Противно на градския мит, малко от нас се раждат с това умение, вместо това повечето са практикували или са се учили от грешките. Този курс е предназначен да помогне на делегатите да подобрят комуникационните си умения и следователно способността си да работят с другите.
Уменията за медиация са фино, но смислено различни. Excelобщуването е предпоставка, но по-важно е способността да слушаш и да вземаш под внимание какво се казва. Ролята на медиатора е да помогне на страните да постигнат решение на проблема си и да постигнат резултат, който и двете страни са щастливи да приемат. Медиаторите избягват да вземат страна, да правят преценки или да дават насоки. Те просто са отговорни за развитието на ефективна комуникация и изграждането на консенсус между страните. Този курс обхваща и по-широката гама от умения, в допълнение към комуникацията, които са необходими, за да бъдете ефективен медиатор.
Customer Care Strategy
21 ЧасаСтратегията за грижа за клиентите играе важна роля в изграждането на удовлетвореността на клиентите, като ви помага да задържите лоялни клиенти и да увеличите нивата на повторен бизнес. Чрез доброто обслужване на клиентите печелите доверието на клиентите, подобрявате имиджа на компанията и затвърждавате конкурентното си предимство на пазара. Този курс се фокусира върху стратегии и умения за изграждане на взаимоотношения с клиенти през целия живот чрез разработване на ценни и ефективни стратегии за грижа за клиентите. Доволните клиенти могат чрез разговори и разказване на истории да станат доброволни посланици на вашата компания и е много вероятно да препоръчат вашите услуги на други. Този семинар ще помогне на участниците да общуват ефективно, подходящо и ясно във всички ситуации.
ЦЕЛИ
- Развиване на компетенции в областта на професионалната грижа за клиентите
- Повишаване ефективността на комуникацията с клиентите
- Постигане на знания за това как да стигнете до основните нужди и очаквания на клиентите
- Изграждане на силни и устойчиви взаимоотношения с клиенти
- Разширяване на положителния имидж на компанията на пазара
- Идентифициране, намаляване и преодоляване на възражения и бариери
- Научаване за личностите и комуникационните предпочитания при работа с клиенти
- Създаване на способност за създаване на отворена среда за комуникация
- Развиване на умения за ясно и ефективно общуване
- Идентифициране на бариерите пред ефективната комуникация
- Овладяване на езика на тялото и невербалната комуникация
МЕТОДИ
- Ролева игра
- Тестове за самооценка
- Упражнения в групи
- Индивидуална работа
- Практически сесии
- Лекции
- дискусии
РЕЗУЛТАТИ ОТ ОБУЧЕНИЕТО
При завършването на този курс участниците ще могат да:
- Приемете целенасочена стратегия за грижа за клиентите
- Идентифицирайте ключови проблеми на клиента
- Изградете професионалния имидж на компанията
- Адаптирайте се към специфични стилове на поведение на клиента
- Увеличете лоялността на клиентите чрез изключително обслужване на клиентите
- Развийте комуникативни умения с клиенти
- Използвайте техники за изграждане на взаимоотношения
- Разработете личен план за действие за подобряване на уменията за обслужване на клиенти
- Покажете жестове на щедрост и висококачествена грижа за клиентите
- Използвайте техники за справяне с трудни ситуации
- Разпознайте бариерите пред предоставянето на изключително обслужване на клиентите
Citizen Development
35 ЧасаТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към бизнес професионалисти, които желаят да се научат как да разработват приложения и да извършват автоматизация на процеси дори без никакво ИТ образование.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Разберете Citizen development и научете общите действия на Citizen Developer. Научете как да извършвате автоматизация на процеси. Автоматизирайте задачите в бизнес приложенията.
Coaching Skills
7 ЧасаПублика
Персонал, който трябва да бъде напълно подготвен да предоставя висококачествени коучинг сесии
- На отделни членове на техния персонал
- На техните отбори
- На лица, които не са пряко свързани със собствените си екипи, но които биха оценили техния независим – и без осъждане – принос
Формат на курса
Комбинация от:
- Улеснени дискусии
- Делегирани коучинг сесии – с пълна обратна връзка
До края на курса делегатите ще могат да:
- Дефинирайте „Коучинг“ и обяснете подробно използването на Коучинг за подобряване на индивидуалното и екипното представяне – по-специално във връзка с използването му за разбиране на причините зад (и коригиране) на недостатъчно представяне
- Провеждайте смислени коучинг сесии
Coping With Job Burnout Syndrome, Stress and Difficult Emotions
14 ЧасаКурсът е подготвен като интерактивен. Дейностите на участниците отнемат над 80% от времето на курса. Всяка сесия протича в съответствие с подобна динамика, базирана на метод, който взема предвид цикъла на учене на Kolb: упражнение, отварящо се за нов навик (изграждане на съзнание); кратки лекции за техниките (знания) и новите техники за практикуване (умения и опит). След като всяка сесия приключи, участниците ще получат цялата информация, свързана със сесията.
Има кратки лекции, завършващи практически въпроси и обясняващи основните психологически механизми, свързани с трудовия опит на участниците.
Critical Thinking
14 ЧасаТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти от начинаещо до средно ниво и мениджъри, които желаят да подобрят своето критично мислене, способности за вземане на решения и разрешаване на проблеми в личен и професионален контекст.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Идентифицирайте пристрастията и логическите грешки в разсъжденията.
- Прилагайте техники за критично мислене към сценарии от реалния свят.
- Подобрете процесите на вземане на решения чрез структуриран анализ.
- Подобрете стратегиите за решаване на проблеми за сложни ситуации.
Strategical & Critical Thinking
7 ЧасаТози курс е предназначен да подобри способността ви да мислите стратегически, като ви даде умения да подхождате към сложни ситуации, да избягвате пристрастия и да вземате добре информирани решения бързо и точно. Чрез структурирано изследване на различни стилове на мислене и често срещаните капани в стратегическото мислене ще развиете цялостно разбиране за това как да прилагате стратегическото мислене във вашите професионални дейности.
Emotional Intelligence (EQ)
7 ЧасаТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към екипи, които желаят да оценят, управляват и оценят индивидуален и екипен EQ.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Измерете индивидуалния EQ, за да разберете как да взаимодействате по-добре с колегите си.
- Разбирайте емоциите и поведенческите стилове на другите хора, за да подобрите отношенията със съотборниците си.
- Използвайте емоционалната интелигентност, за да създадете положителна и продуктивна работна среда.
- Използвайте емоционалната интелигентност, за да се справите с промените и конфликтите на работното място.
Mindfulness for Business Professionals
14 ЧасаТози ръководен от инструктор семинар на живо в България (онлайн или на място) е насочен към бизнес професионалисти, които желаят да интегрират вниманието в работната си среда, за да повишат продуктивността, лидерството и благосъстоянието.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Разберете науката и принципите зад вниманието.
- Развийте самосъзнание, за да подобрите уменията за вземане на решения и лидерски умения.
- Подобрете концентрацията, продуктивността и емоционалната интелигентност.
- Управлявайте стреса на работното място, несигурността и ситуациите на високо напрежение.
- Насърчавайте позитивна и съвместна работна култура.
- Прилагайте техники за внимателност, за да подобрите креативността и решаването на проблеми.
Facilitating Reskilling and Upskilling for a Future-Ready Team
14 ЧасаТова водено от инструктор обучение на живо в България (онлайн или на място) е насочено към професионалисти в областта на човешките ресурси на ниво начинаещи и ръководители на екипи, които желаят да разработят ефективни стратегии за преквалификация и повишаване на уменията, за да подготвят работната си сила за развиващите се изисквания на технологичния сектор.
До края на това обучение участниците ще могат:
- Научете инструментите и стратегиите за идентифициране на пропуски в уменията и проектиране на въздействащи инициативи за преквалификация и повишаване на уменията.
- Насърчавайте култура на непрекъснато учене, за да се адаптирате към бързите промени в технологичния сектор.
- Приложете ефективни механизми за измерване и обратна връзка, за да осигурите непрекъснато привеждане в съответствие на програмата и успех.
Stress Management and Prevention
7 ЧасаThis instructor-led, live training in България (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to understand stress dynamics, learn practical strategies to manage stress, and implement techniques to enhance well-being in the workplace.
By the end of this training, participants will be able to:
- Identify personal and workplace stressors.
- Distinguish between productive and negative stress.
- Apply practical techniques to reduce and manage stress.
- Develop resilience through empowerment exercises.