Съдържание и теми, включени в курса
Въведение в убедителната комуникация
- Какво е убедителна комуникация?
- Психологията зад убеждаването
- Ролята на емоциите и логиката при въздействие върху другите
- Често срещани бариери пред убедителната комуникация
Техники за убедителна комуникация
- Принципите на убеждаването (етос, патос, логос)
- Формулиране на съобщения за максимално въздействие
- Използване на разказване на истории и метафори за ангажиране и убеждаване
- Изграждане на доверие и надеждност в комуникацията
Невербална комуникация: Значение на езика на тялото
- Разбиране на ролята на жестовете, стойката и израженията на лицето
- Въздействието на зрителния контакт при убеждаването
- Техники за отразяване и съответствие за по-добро взаимно разбирателство
- Използване на модулация на гласа и тон за подобряване на убеждаването
Приложение на убедителната комуникация на работното място
- Убеждаване на колеги, клиенти и заинтересовани страни
- Справяне с възражения и преодоляване на съпротива
- Стратегии за преговори и разрешаване на конфликти
- Ефективна комуникация в срещи и презентации
Финален семинар и оценка
- Групови упражнения: Практикуване на убеждаване в сценарии от реалния свят
- Ролеви игри и сесии за обратна връзка
- Финален изпит за оценка на придобитите знания
Обобщение и следващи стъпки
Изисквания
- Основно разбиране на принципите на комуникацията
- Опит в професионални или бизнес взаимодействия
Аудитория
- Бизнес професионалисти
- Екипи по продажби и маркетинг
- Мениджъри и ръководители на екипи
- Публични говорители и обучители
Отзиви от участници (3)
Управление на трудни разговори
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Курс - Effective Communication in the Workplace
Машинен превод
Ефикасността на срещите е нещо сравнително "основно", но рядко обмисляно и с наистина големи последици за времето на хората и компанията. Разбирането на тези най-добри практики и поддържането им в центъра на вниманието ще окаже незабавна полза.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Курс - Personal Efficiency and Managing Meetings
Машинен превод
взаимодействие и дискусии помежду си в различни групи, заедно с някои игри.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Курс - High-Impact Communication Skills
Машинен превод