Свържете се с нас

Съдържание и теми, включени в курса

Базови инструменти

  • Поставяне на ясни комуникационни цели
  • Установяване на ясно разбиране за ролите
  • Изясняване на изискванията и процеса, който е най-ефективен за постигане на комуникационните резултати
  • Идентифициране и използване на общите допирни точки за успешни взаимодействия
  • Екипно упражнение

Комуникационният процес

  • Етапи на комуникацията
  • Подготовка на посланието
  • Съобразяване на посланието
  • Предаване на посланието
  • Бариери пред комуникацията
  • Комуникационно упражнение – казуси

Комуникационни умения

  • Избор и контрол
  • Емоционална интелигентност
  • Четири ключови компонента
  • Изграждане на доверие
  • Постигане на разбирателство
  • Мислене, ориентирано към резултата
  • Слушане с разбиране
  • Изразяване без провокация
  • Задаване на въпроси за конкретика
  • Обобщаване

Влияние

  • Разширяване на набор от умения
  • Рамка за влияние
  • Насоки
  • Лични потребности и мотивация
  • Стратегия за влияние
  • Упражнение за влияние – планиране и практика

Предизвикателни ситуации – разбиране и управление на конфликти

  • Комуникиране без защитна реакция
  • Комуникационно упражнение – реални сценарии
  • Улесняване на екипната комуникация
  • Справяне с неприемливи поведения
  • Екипно упражнение – трудни ситуации

Обобщение и план за действие

  • Научени уроци и планове за продължаващо развитие
 21 Часа

Брой участници


Цена за участник

Отзиви от участници (7)

Предстоящи Курсове

Свързани Kатегории