Съдържание и теми, включени в курса
Ден 1
ВЪВЕДЕНИЕ
- Контекст
- Определяне на ролята
- Меки умения
- Възприятие, неумение за работа с числа и човешка природа
- Пари, метрики и пазари
1. КОМУНИКАЦИЯ – ПАРАДОКС, ЦЕЛ И НАМЕРЕНИЕ
- Целта и намерението на комуникацията
- Да образова
- Да информира
- Да убеждава
- Изводи
2. ОПОЗНАЙТЕ ПУБЛИКАТА СИ
- С кого говорите?
- Светогледи, призми и схеми
- Жаргон и смесена публика
- Местоположение и нация
- Ниво и абстракция
3. МЕТОДИ И ИНСТРУМЕНТИ ЗА КОМУНИКАЦИЯ
- Инструменти
- Текст на екран и резюмиране
- Правилото на тройката
- Примери и аналогии
4. РАЗКАЗВАНЕ НА ИСТОРИИ
- Вездесъщност, цикли и заложено у децата
- Как можем да използваме историите на работното място?
- Как да разкажем история
- Невербална комуникация
- Дълготрайността и силата на историите
Ден 2
5. ПРЕДСТАВЯНЕ НА ДАННИ И ИНФОРМАЦИЯ
- Данни и информация – каква е разликата?
- Детайли – колко?
- Надеждни източници
- Визуализация на данни и информация
6. ТЪЛКУВАНЕ НА ДАННИ
- Пристрастие на потвърждението
- Намерение на комуникацията
- Статус на комуникацията
7. ОБРАТНА ВРЪЗКА
- Модели за обратна връзка
- Модел ситуация, поведение и въздействие (SBI)
- Модел на сандвича за обратна връзка
- Модел на Пендълтън за обратна връзка
- Модел ситуация, задача, действие и резултат (STAR) за обратна връзка
- Модел SAID за обратна връзка
- Как да ПОЛУЧИТЕ добра обратна връзка
- Активно слушане
- Как да ДАДЕТЕ добра обратна връзка
- Конструктивна обратна връзка
- Изводи
Ден 3
8. СЪТРУДНИЧЕСТВО
- Защо да си сътрудничим?
- Какво е сътрудничество?
- Култура на сътрудничество
- Изводи
9. ИНСТРУМЕНТИ ЗА СЪТРУДНИЧЕСТВО
- Често срещани инструменти и пакети за сътрудничество
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- Как да изберете инструмент за сътрудничество
10. АНАЛИЗИРАНЕ НА ВАШИТЕ УМЕНИЯ ЗА СЪТРУДНИЧЕСТВО
- Модел на Джохари
- Краткост
- Асертивност
- Основна асерция
- Емпатична асерция
- Асерция с последствия
- Техника на разминаването
- Техника на повторението
- Техника на замъгляването
11. ЕМОЦИОНАЛНА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ И СЪТРУДНИЧЕСТВО
- Самоосъзнатост
- Самоуправление
- Социална осъзнатост
- Управление на взаимоотношенията
12. ЛИЧЕН БРАНДИНГ
- Споделяне и намерение
- Как да изградите личния си бранд
- Стъпка 1: какво искате да правите?
- Стъпка 2: съгласуване на целите
- Стъпка 3: с кого говорите – и защо?
- Стъпка 4: ангажирайте се
- Характеристики на бранда
13. ПОЛОЖИТЕЛНА НАГЛАСА
- Историята на ПМН
- „Можещият“ и вярата
- Как да развиете и поддържате положителна мисловна нагласа (ПМН)
- Дестилирана позитивност
- Заключение
14. СЪЗДАВАНЕ НА КОНТАКТИ
15. ОБОБЩЕНИЕ И ИЗВОДИ
Изисквания
Необходими знания и умения
Няма специфични предварителни изисквания за участниците, въпреки че известен професионален опит – във всяка област – би бил полезен.
Участници
Участниците обикновено са професионалисти с няколко години опит – но съдържанието на курса е по същество универсално и може да се приложи в повечето дисциплини. Вероятно ще бъде полезно за специалисти, от които може да се изисква да обясняват сложни и необичайни концепции на неспециализирана публика.
Отзиви от участници (3)
Управление на трудни разговори
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Курс - Effective Communication in the Workplace
Машинен превод
Ефикасността на срещите е нещо сравнително "основно", но рядко обмисляно и с наистина големи последици за времето на хората и компанията. Разбирането на тези най-добри практики и поддържането им в центъра на вниманието ще окаже незабавна полза.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Курс - Personal Efficiency and Managing Meetings
Машинен превод
взаимодействие и дискусии помежду си в различни групи, заедно с някои игри.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Курс - High-Impact Communication Skills
Машинен превод