Customer Relationship Management (CRM) обучение в София

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations включва обширна среда за разработка за настройване на функционалността на ERP и интеграция с външни системи.

Това обучение с инструктор (онлайн или на място) е предназначено за разработчици на среден до напреднал ниво, както и за технически специалисти, които желаят да разработват, поддържат и осигуряват поддръжка на решения в Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.

Към края на това обучение участниците ще могат да:

• Настроят среда за разработка с помощта на Visual Studio и X++.
• Разработват форми, класове, таблици и работи в F&O.
• Реализират бизнес логика с помощта на събития, разрешения и проверки.
• Създават персонализирани отчети и разширяват съществуваща функционалност.
• Интегрират външни услуги с помощта на REST API и OData.
• Тестират, отстраняват грешки и оптимизират производителността в средата на F&O.
• Управляват миграции на данни и продължаващи се обновления на системата.

Формат на Курса

• Интерактивно лекции и дискусии.
• Много упражнения и практика.
• Практическа реализация в живо лабораторно окружение.

Опции за Настройка на Курса

• За запитане на настройвано обучение за този курс, моля, свържете се с нас, за да се договорите.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations е платформа от висока класа, предназначена за управление на глобалните финансови операции, логистиката и ланцетите на доставки.

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е насочено към средно-настояващи и продължаващи корпоративни потребители, както и вътрешни команди за поддръжка, които трябва да разберат функционалните възможности на Microsoft Dynamics 365 F&O в модулите Финанси и Логистика.

По края на това обучение участниците ще могат да:

• Навигират и конфигурират основните функции на Финансите и Логистиката (SCM).
• Управяват информацията за доставчици, клиенти и данъци в системата.
• Създават и проследяват поръчки, фактури и плащания.
• Управляват инвентарните и логистически процеси чрез платформата.
• Разбират ключовите процесни потоци в закупuvането и бухгалтерията.
• Поддържат бизнес потребители чрез функционална конфигурация и обработка на грешки.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Много упражнения и практика.
• Практическо приложение в живо лабораторно окружение.

Опции за персонализиране на курса

• За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас.

Microsoft Dynamics 365 Customer Service е всеобхватно решение за управление на клиентската поддръжка, операциите по обслужване и омниканалната взаимодействие.

Това обучение, провеждано от инструктор (онлайн или на място), е насочено към потребителите с intermediat ниво, които искат да имплементират и конфигурират решения за клиентска поддръжка, използвайки Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

По завършване на това обучение участниците ще могат да:

• Конфигурират и управляват автоматизацията на случаи, опашките и логиката за рутериране.
• Имплементират омниканални инструменти като чат, SMS и работна среда на агентите.
• Създават персонализирани клиентски опити, използвайки анкети и аналитика.
• Интегрират AI помощници и IoT устройства за проактивни сценарии на поддръжка.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Много упражнения и практики.
• Ръчно изпълнение в реална лабораторна среда.

Опции за персонализиране на курса

• За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас, за да го организираме.

Salesforce е водеща CRM платформа, използвана за проследяване, оптимизиране и масшабиране на производителността при продажби.

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е насочено към продавачи с intermediat ниво, които искат да подобрят своите продажби чрез современи, високо-ефективни техники за продажби, подкрепени от Salesforce.

След завършването на това обучение участниците ще могат да:

• Прилагат современи стратегии за хладен обаждане, които повишават ангажираността.
• Използват доказани сценарии, за да увеличат преобразуваемата способност.
• Бързо изграждат релация, използващи психологични и техники за човешки връзки.
• Използват Salesforce, за да проследяват дейността и ускоряват резултатите.

Формат на курса

• Живи демонстрации и насочени дискусии.
• Практика с упражнения, използващи реални продажни сценарии.
• Интерактивни упражнения в живо Salesforce окружение.

Опции за персонализация на курса

• Персонализацията на примери, сценарии и упражнения е налична по искане.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) е moden ERP решение, което подкрепя целият бизнес процес, включително управлението на склада и запасите. Благодарение на улучшените възможности за интеграция и допълнения като Warehouse Insight, BC позволява ефективни операции на склад, лицензиране на палети и автоматизация на операциите по цялата компания.

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е предназначено за складски операции на средно ниво, консултанти по ERP и системни специалисти, които искат да внедрят или оптимизират управлението на склад в Dynamics 365 Business Central, използвайки най-добрите практики, мобилни устройства и качествени интеграционни работни процеси.

Към края на обучението участниците ще могат да:

• Настройват и управляват операции на склад във Dynamics 365 Business Central.
• Използват Warehouse Insight за реално време изпълнение на задачи на склад с мобилни устройства.
• Внедряват лицензиране на палети и прослеживост, за да подобрят контрола над запасите.
• Интегрират калибровка на оборудване, тестване на заявки и качество в работните процеси на ERP.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Много упражнения и практика.
• Работа в реална среда с жив лабораторен модул.

Опции за персонализация на курса

• За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас за организиране.

Salesforce е облачен лидер в областта на CRM платформи, който позволява на организации да управляват клиенти, автоматизират процеси и подобряват сътрудничеството. Този практичен курс с ръководство покрива основната конфигурация, дизайн на обекти и приложения, автоматизация с Workflow и Process Builder/Flow, както и продуктивни функции, които помагат на екипите да работят по-ефективно.

Този курс с ръководство (онлайн или на място) е направен за администратори, бизнес потребители и ръководители на екипи на начален до среден ниво, които искат да конфигурират Salesforce, автоматизират обичайни процеси и подобряват продуктивността на потребителите.

След завършването на този курс участниците ще могат да:

• Конфигурират обекти, полета, страници за макети и типове записи за моделиране на бизнес данни.
• Проектират и създават Lightning приложения и страни с Lightning App Builder.
• Създават автоматизация с Flow и инструменти за автоматизация на процеси за оптимизация на задачи.
• Активират функции за продуктивност и сътрудничество, като Lightning Experience, Chatter и интеграции за продуктивност.
• Създават основни отчети и табла с ключови показатели.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и демонстрация.
• Ръчно ръководени упражнения в песочен орган.
• Реални сценарии и кратна лаборатория за капитал.

Опции за персонализиране на курса

• За да попитате персонализиран вариант със фокус върху Sales Cloud, Service Cloud или персонализирани обекти, моля, свържете се с нас, за да уредите.

Това обучение с инструктор, което се провежда на живо (онлайн или на място), е предназначено за специалисти в областта на финансовите и трезорите с начално или средно ниво, които искат да укрепят знанията си, да подобрят генерирането на отчети и да максимизират използването на Dynamics 365 за финансови операции.

Към края на това обучение участниците ще могат да:

• Навигация и персонализация на интерфейса на Dynamics 365 Finance и Operations.
• Ефективно генериране и анализ на финансови отчети.
• Управление на трезорските функции, включително касов поток и банкови ревизии.
• Побояждане на финансовите процеси за по-добро оперативно ефективност.

Salesforce е мощна облачна платформа, която подкрепя целия цикъл на осигурителен бизнес — от офертиране и продажби до управление на претенции и администрация на полиците.

Това обучение с преподавател (онлайн или на място) е предназначено за професионалисти с среден ниво от сектора на осигурителен бизнес и лизинг, които искат да конфигурират, разширят и оптимизират Salesforce за управление на оферти, автоматизация на претенции и управление на цял цикъл на полиците.

Към края на това обучение участниците ще могат да:

• Конфигурират Salesforce за офертиране и ценообразуване на осигурителни продукти.
• Управляват пост-продажбени дейности, включващи претенции, регистрация на събития и автоматизация на плащания.
• Моделират осигурителни продукти и администрация на полиците през целия им цикъл.
• Адаптират Salesforce, за да отговарят на регулаторни и операционни нужди в осигурителен бизнес и лизинг.

Формат на курса

• Интерактивни лекции и дискусии.
• Практично използване на инструментите и конфигурациите на Salesforce Insurance.
• Упътвани упражнения, фокусирани върху създаване на продукти, работи на претенции и автоматизация на полиците.

Опции за персонализиране на курса

• За да поискате персонализиран тренинг за този курс, основан на вашите осигурителни или лизингови продукти, моля свържете се с нас, за да уредим.

Този курс с инструктор, провеждан живо (онлайн или на място), е предназначен за участници на начални до средни нива, които искат да подобрят операциите си за обслужване на клиенти чрез Dynamics 365 Customer Service.

След завършване на този курс, участниците ще могат да:

• Разберат основните функции и възможности на Dynamics 365 Customer Service.
• Настроят и конфигурират средата на Dynamics 365 Customer Service.
• Ефективно управляват взаимодействията с клиенти и случаите.
• Използват аналитика за подобряване на доставката на услуги.
• Интегрират Dynamics 365 Customer Service с други Microsoft приложения.

Това обучение, провеждано от инструктор (онлайн или очно), е насочено към продажни професионалисти с начинаещ до среден ниво, които искат да използват Salesforce за управление на потенциалните клиенти, възможностите, контраста и взаимодействията с клиентите, за да увеличат заключаването на сделки и подобрят ефективността на продажбите.

По края на обучението участниците ще могат да:

• Уверено навигиращи по интерфейса на Salesforce Sales Cloud.
• Управляват потенциалните клиенти, контакти, контраста и възможностите.
• Използват инструментите на Salesforce за оптимизиране на работните процеси и отслежване на ефективността.
• Използват доклади и таблици със статистика, за да получават виждания относно продажбата.

Odoo е мощна отворена система за предприемачски ресурси (ERP), построена върху Python и JavaScript, която предлага модулна архитектура за създаване на бизнес приложения.

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или очно) е насочено към средно-наровнени до напреднали разработчици, които искат да освоят бекенд и фронтенд рамките на Odoo, включително Python ORM подобрявания, развитие с OWL (Odoo Web Library) и оптимизация на модулите за баркоди и системи за управление на продажби.

По края на това обучение участниците ще могат да:

• Развиват напреднали модули за Odoo, използвайки Python, XML и JavaScript.
• Подобряват и разширяват бекенд модели, прегледи и контролери на Odoo.
• Създават и подобряват фронтенд компоненти с OWL за модулите за продажби и баркоди.
• Интегрират API-то и третирани системи безопасно с Odoo.
• Основават, тестват и разпространяват модули за Odoo, следвайки най-добрите практики.

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия.
• Живи демонстрации на код и подредени упражнения.
• Работа с модули в реално окружение на Odoo.

Опции за персонализация на курса

• За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас, за да подредим.

Това обучение с инструктор, провеждано на живо (онлайн или на място), е насочено към участници с среден и напреднал нив, които искат да оптимизират операциите за обслужване на клиенти с помощта на AI и автоматизация, докато снабдяват своите екипи с най-новите инструменти и стратегии.

Към края на това обучение участниците ще могат да:

• Разберат най-новите тенденции в обслужването на клиенти и успеха на клиентите.
• Използват AI и автоматизация за подобряване на удовлетвореността на клиентите и намаляване на натоварването.
• Оптимизират продажните процеси и ангажирането с клиентите с помощта на напреднала автоматизация.
• Обучват екипите си на отдалечен принцип за модерни инструменти и стратегии за успех на клиентите и продажби.
• Създават масови решения за подобряване на клиентския опит и повишаване на доходите.

Това обучение, водено от инструктор, в София (онлайн или на място) е предназначено за участници с начално до средно ниво, които искат да получат цялостно разбиране за Dynamics 365 Sales и да използват платформата ефективно за подобряване на продажбите си.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разберат основните функции и възможности на Dynamics 365 Sales.
• Настроят и конфигурират средата на D365 Sales.
• Управляват връзките с клиенти и процеси на продажби с D365 Sales.
• Използват данни и анализи за подкрепяне на решенията за продажби.
• Интегрират Dynamics 365 Sales с други Microsoft приложения.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към маркетингови анализатори и професионалисти на средно ниво, които желаят да опреснят и подобрят уменията си за Pardot, като се фокусират върху разширено отчитане, табла за управление и стратегии за ангажиране.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Оптимизирайте Pardot за усъвършенстван имейл маркетинг и тактики за ангажиране.
• Овладейте създаването и анализа на отчети и табла за управление.
• Подобрете стратегиите за възлагане на потенциални клиенти и програмите за ангажиране.
• Възползвайте се от динамичното съдържание на Pardot и персонализираните пренасочвания за по-добра ефективност на кампанията.

Това обучение с инструктор, проведено на живо (онлайн или на място), е направено за участници на ниво началци до средни, които искат да използват модула MS Dynamics 365 Sales Insights за по-интелигентни продажби стратегии и подобрено взаимодействие с клиентите.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разберат функциите и ползите на модула Sales Insights.
• Използват анализа, управлявана от AI, за подобряване на продажбите.
• Настроят и конфигурират модула за специфични бизнес нужди.
• Използват инсайти за оценка на потенциални клиенти, здраве на връзки и управление на продажбен поток.
• Интегрират Sales Insights с други модули на Dynamics 365 и с инструменти на трети страни.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към мениджъри на ниво начинаещи, които желаят да използват Monday.com за управление и автоматизиране на бази данни и работни процеси за множество отдели.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Автоматизирайте бази данни и работни процеси за множество отдели (продажби, маркетинг, човешки ресурси и др.).
• Интегрирайте WhatsApp с помощта на външен API, за да поддържате комуникация с клиенти или вътрешни екипи.
• Управлявайте статуси и работни процеси за всяка област и оптимизирайте операциите с помощта на автоматизация.
• Използвайте напълно модулите WorkManagement, CRM и WorkForms на понеделник за максимална ефективност.

Това обучение, проведено от инструктор на място (онлайн или на място), е направено за професионалисти на средно ниво, които искат да внедрят и управляват модула Odoo Inventory ефективно в централно складище и множество вторични локации, с силно акцентиране върху следимостта и масштабируемостта.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Настройка и управление на структура на складове на много места в Odoo.
• Следяне на вътрешните движения на продуктите и оптимизиране на прехвърлянето между складищата.
• Вписване и следене на поръчки за закупуване през приемането и разпределянето.
• Включване и управление на следимост, базирана на сериен номер и партида.
• Проектиране на масштабируема и добре организирана система за инвентаризация, съгласна с най-добрите практики.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към начинаещи специалисти по продажбите и администратори, които желаят ефективно да използват и управляват Salesforce Sales Cloud и неговите административни функции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Навигирайте и използвайте ефективно Salesforce Sales Cloud.
• Управлявайте потенциални клиенти, акаунти, контакти, възможности и случаи.
• Генерирайте отчети и табла за управление за информация за продажбите.
• Внедрете правила за автоматизация и работен процес в Salesforce.
• Персонализирайте настройките за сигурност и управлявайте потребителския достъп.
• Интегрирайте Salesforce с Power BI, Tableau и други инструменти за анализ на данни в реално време.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори на средно ниво, които желаят да ръководят инициативи за непрекъснато подобряване на бизнес процесите и подобрения на системите в техните организации.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Получете цялостно разбиране на Dynamics 365.
• Настройте, конфигурирайте и управлявайте различни компоненти на Dynamics 365.
• Анализирайте съществуващите бизнес процеси и правете препоръки за оптимизация с помощта на функционалностите на Dynamics 365.
• Управлявайте миграции и актуализации в рамките на Dynamics 365.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към участници на средно ниво, които желаят да разберат конфигурацията, управлението и персонализирането на Odoo модули за поддръжка на бизнес операции.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Конфигурирайте и персонализирайте модулите за проекти и планиране, за да рационализирате управлението на задачи и ресурси.
• Настройте и управлявайте модули за продажби и счетоводство, включително счетоводен план на Google Анализ, за да подобрите финансовото проследяване и отчитане.
• Администрирайте модулите за служители и контакти за подобрени HR и CRM процеси.
• Използвайте модула за настройки, за да приложите системни персонализации и интеграции.
• Оптимизирайте функционалността на Odoo, за да я приведете в съответствие с организационните нужди.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към ръководители на проекти на ниво начинаещи, които желаят да използват OpenText Exstream v16 за проектиране, прилагане и ефективно управление на персонализирани комуникации с клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете архитектурата и компонентите на OpenText Exstream v16.
• Научете се да администрирате, оперирате и разгръщате ефективно Exstream приложения.
• Проектирайте и създавайте персонализирани комуникации с клиенти с Exstream Design Manager.
• Навигирайте в портала за поддръжка на OpenText за ресурси, софтуер и управление на билети.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към разработчици на средно ниво, които искат да се научат как да проектират, разработват и внедряват адаптивни и динамични имейл шаблони, пригодени за различни Salesforce маркетингови кампании.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте HTML5 и CSS3, за да проектирате и разработите отзивчиви, достъпни и интерактивни имейл шаблони, които са оптимизирани за производителност на различни устройства и имейл клиенти в Salesforce екосистемата.
• Използвайте Salesforce данни, за да създадете персонализирани имейли.
• Тествайте, разгръщайте и анализирайте имейл кампании в Salesforce, включително използването на анализи за информиране на решения и оптимизиране на бъдещи кампании за по-добро представяне и по-голяма ангажираност.

Zoho Desk е платформа за обслужване на клиенти, базирана на облак, проектирана да оптимизира процесите за обслужване на клиенти чрез автоматизация, поддръжка на множество канали, следене на заявки и анализ на производителността.

Това обучение с инструктор (онлайн или на място) е предназначено за потребители на начален до среден нив, които искат да конфигурират, управляват и оптимизират Zoho Desk за поддръжка на процесите за обслужване на клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Конфигурират и персонализират средата на Zoho Desk за екипа си.
• Управляват заявки, SLAs и процеси по множество канали за поддръжка.
• Създават информативни отчета и табла за следене на производителността на услугите.
• Имплементират най-добри практики за автоматизация, управление на промени и сътрудничество.

Формат на Курса

• Интерактивни лекции и дискусии.
• Много упражнения и практика.
• Ръчно изпълнение в жива лабораторна среда.

Опции за персонализиране на курса

• За да поискате персонализирано обучение за този курс, моля свържете се с нас за уреждане.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към бизнес анализатори, които желаят да използват услугите на HubSpot за управление на жизнения цикъл на продукта.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете етапите на жизнения цикъл на продукта.
• Използвайте HubSpot, за да оптимизирате и управлявате жизнения цикъл на продукта.
• Знайте кога да използвате жизнения цикъл на продукта в бизнеса.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към ИТ специалисти от ниво начинаещи до средно ниво, които желаят да научат как да използват Microsoft Dynamics 365 Customer Insights за създаване и управление на маркетингови кампании, оптимизиране клиентски опит и предоставяне на маркетингова информация. Той е съобразен с изпита MB-220, който е изпитът за сертифициране за Microsoft функционален консултант на Dynamics 365 Customer Insights (Пътувания).

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните концепции и предимства на Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Обединете, обогатете и анализирайте клиентските данни с помощта на Customer Insights.
• Създавайте и управлявайте сегменти, списъци, формуляри, страници, потенциални клиенти, контакти, акаунти, имейл съобщения, пътувания на клиенти, събития, уеб семинари и проучвания.
• Интегрирайте Customer Insights с други приложения и услуги.
• Наблюдавайте и оптимизирайте маркетинговата ефективност и удовлетвореността на клиентите.

Товата обучение, водено от инструктор, в София (онлайн или на място) е предназначено за счетоводители с средно ниво, които искат да оптимизират своите сметководствени процеси, използвайки възможностите на модула за сметководство на Odoo.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Научат функциите за управление на дебиторски и кредиторски сметки, включително автоматизация, настройка и оптимизация в рамките на Odoo.
• Използват напредналите инструменти за отчетност на Odoo, за да създават персонализирани финансови отчетности, таблици с показания и анализи, които подпомагат стратегическото взимане на решения.
• Настройват и управляват ефективно множество данъчни ставки, юрисдикции и бюджетни контролни механизми в рамките на Odoo.
• Развиват най-добрите практики за управление на чувствителни финансови данни, настройка на права на потребители и спазване на изискванията за аудит.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към консултанти, които искат да научат умения на средно ниво в управлението на приложения на Peoplesoft.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Научете концепциите и архитектурата на Peoplesoft.
• Конфигуриране и управление на сървърни домейни.
• Проследете, отстранете неизправности и настройте производителността на системата на Peoplesoft.

Този курс с инструктор, проведен в режим София (онлайн или на място), е насочен към маркетингови професионалисти с среден ниво, които искат да придобият уменията и знанията, необходими за ефективно използване на Salesforce Marketing Cloud за обхватна цифрова маркетинг и ангажиране на клиенти.

До края на този курс участниците ще могат да:

• Разберат функциите, възможностите и архитектурата на Salesforce Marketing Cloud.
• Научат как да създават, управляват и оптимизират кампании по имейл, социални медии, мобилен телефон и реклама с помощта на Marketing Cloud.
• Управляват данни в Marketing Cloud, създават сегментирани аудитории и използват данни за целовъзприемчиви маркетингови усилия.

Zoho CRM е широко прието облачно базирано платформено решение, използвано за управление на клиентски връзки, автоматизация на продажби и анализ на бизнес performance.

Това обучение, водено от инструктор (онлайн или на място), е предназначено за потребители и администратори с интермедиален ниво, които искат да подобрят уменията си за управление на данни, отчетност, персонализация и системен контрол в Zoho CRM.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Създават и персонализират отчетности и табло за действие за анализа.
• Прилагат най-добрите практики за контрол на промените, включително аудитни следи и управление на конфигурации.
• Конфигурират модули, процеси на работа и роли на потребители, за да се съобразят с бизнес процеси.
• Мониторират използването на системата, автоматизират задачи и подобряват употребимостта и управлението на CRM.

Формат на курса

• Интерактивни лекции и дискусии.
• Много упражнения и практика.
• Практически реализация в лабораторна среда.

Опции за персонализация на курса

• За заявка на персонализиран обучаващ курс за това обучение, моля свържете се с нас, за да уредите.

Цели на курса

Този курс по управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) е предназначен за хора, работейки в продажби или бизнес развитиe, за да подобрят съществуващите умения за обслужване на клиенти и да развиват нови техники, с които да подобряват клиентския опит.

Цели на курса:

В края на този курс ще можете да:

• Побръляте съществуващите умения за обслужване на клиенти и развивате нови техники, с които да подобрявате клиентския опит
• Разбирате собственото си въздействие върху клиентите и идентифицирате начини да го подобрите
• Разбирате характеристиките на ‘Приятната организация’ и ги приложите
• Използвате ‘набор от инструменти’, с които да изграждате взаимоотношения с клиенти
• Измервате важността на CRM за бизнес успеха
• Идентифицирате как ефективното CRM ще подобри бизнес изпълнението

Резултати от обучението

В края на този курс ще:

• Имате план за действия за приложение при връщането ви на работа, който ви позволява да приложите своите знания веднага и да подобрите изпълнението си при управлението на взаимоотношенията с клиенти
• Оценявате собственото си въздействие върху клиентите и ще бъдете идентифицирали начини да го подобрите
• Имате “набор от инструменти”, с който да изграждате ефективни взаимоотношения с клиенти, където клиентът ви вижда като стратегически партньор
• Ще можете да идентифицирате как ефективното CRM ще подобри бизнес изпълнението

Това обучение под ръководството на инструктора в София (онлайн или на място) е насочено към бизнес аналитици, които желаят да оптимизират маркетинг и продажни процеси с Microsoft Dynamics 365.

По завършване на обучението участниците ще могат да:

• Използват различните модули в Microsoft Dynamics 365 за управление на процесни потоци.
• Интегрират Power Platform с Microsoft Dynamics 365.
• Създават различни общи модели на данни, като записи, сегменти и др.
• Автоматизират процеси чрез интеграция с Microsoft Flow.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към търговци, които желаят да създадат и оптимизират процес на продажби и маркетинг с HubSpot CRM.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Използвайте инструментите за срещи на HubSpot, за да планирате срещи.
• Оптимизирайте бизнес операциите с HubSpot CRM.
• Създавайте пълнофункционални табла за управление и отчети за анализ на данни.
• Автоматизирайте работния процес по продажби и маркетинг.

В този курс, воден от инструктор (онлайн или на място), участниците ще научат как да използват Odoo и да започнат разработка в Odoo за своите организации.

След завършване на този курс, участниците ще могат да:

• Инсталират и конфигурират Odoo.
• Разберат основните принципи на Odoo.
• Създадат свой собствен модул Odoo.
• Интегрират трети-странични инструменти в Odoo.
• Максимизират използването на възможностите на Odoo.

Това обучение, водено от инструктор, в София е предназначено за системни администратори, които искат да инсталират, конфигурират и управляват система Odoo.

Към края на това обучение участниците ще могат да:

• Инсталират, конфигурират и управляват Odoo.
• Разбират основите на Odoo.
• Създават собствени модули за Odoo.
• Интегрират трети странични инструменти с Odoo.
• Максимизират използването на възможностите на Odoo.

Това обучение с инструктор, провеждано на живо (онлайн или на място), е предназначено за крайни потребители, които желаят да използват Odoo, за да подобрят бизнес операциите си.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разберат как да имплементират система за CRM Odoo в своята организация.
• Планират, анализират и отбелязват бизнес функции и процеси към характеристиките на Odoo.
• Интегрират Odoo с други инструменти и приложения от трети страни.

В това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място), участниците ще научат архитектурата, дизайна и оперативните характеристики, които съставляват Salesforce CPQ, докато преминават през настройката, конфигурацията и поддръжката на образец [ 413] CPQ инсталация.

Това обучение, провеждано от инструктор (онлайн или на място) в София, е насочено към уеб разработчици, които искат да създадат реалновремени приложения, използвайки Salesforce Development.

По завършване на това обучение участниците ще могат да:

• Създават реалновремено приложение, използвайки програмния език Apex.
• Създават тестови класове с Apex за увеличаване на покритието на кода в Salesforce.
• Създават и използват REST и SOAP уеб услуги, използвайки Apex.

Този обучаващ курс под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е насочен към персонала по маркетинг, продажби и обслужване на клиенти, които желаят да настроят, управляват и мониторират Salesforce и неговите възможности, за да облекчат услугата си към клиента.

По края на това обучение участниците ще могат:

• Настройте вашия акаунт Salesforce, за да управлявате профила си, проследявате дейността, персонализирате изгледа и настройките.
• Използвайте функциите и инструментите на Salesforce, за да привличате, завладявате и обслужвате съществуващи и потенциални клиенти.
• Създайте доклади и таблици на борда, за да генерирате полезна аналитика и разбирање за бизнеса.

Този тренинг с инструктор, извършван на живо (онлайн или на място), е предназначен за администратори, които искат да използват Salesforce Lightning за създаване на уеб приложения.

До края на този тренинг участниците ще могат да:

• Създават отзивчиви приложения с Salesforce Lightning.
• Развиват приложения с минимален или без код.
• Създават приложение на Lightning от нула.

Цели:
След завършването на този курс, учещите ще могат да:

• Управляват и поддържат високото качество на данните в Salesforce
  
• Създават и оптимизират автоматизации, използвайки Process Builder, Flow и Workflow Rules
  
• Конфигурират продвинети настройки за сигурност и споделяне
  
• Създават сложни доклади и табло за управление, базирани на данни
  
• Решават общи проблеми и прилагат най-добрите практики за оптимизация на производителността

Формат на курса:
Обучение, водено от инструктори, с упражнения на дадени задачи, групови дискусии и практически лаборатории.

Цели:

След завършване на този курс, участниците ще могат да:

• Разберат ключовите области на знание за изпита по управляване на Salesforce
• Прилагат най-добри практики и стратегии за всяка темна област
• Упражняват с въпроси от изпита и реални сценарии
• Придобиват увереност за успешното преход на изпита

Формат на курса:
Обучение с преподавател, включващо тренировки за изпити, групови дискусии и упражнения.

Траене:
1 ден (7 часа)

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към хора, които желаят да използват Veeva приложения за търговско облачно ангажиране, за да осигурят персонализирано клиентско изживяване в множество канали.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Персонализирайте взаимодействията с клиентите с помощта на Veeva CRM.
• Планирайте и изпълнявайте корпоративни събития с помощта на Veeva цифрови събития.
• Подравнете териториите за продажби с помощта на Veeva Подравняване.

Veeva Vault е базирана в облак платформа за управление на съдържание и пакет от приложения, насочени към компании в областта на науките за живота.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към крайни потребители, които желаят да използват Veeva Vault за по-добро управление на документи и данни от науката за живота.

До края на това обучение участниците ще могат да управляват документи, да проследяват информация за продукта и да си сътрудничат с други членове на екипа.

Zoho Creator е платформа базирана на SaaS за създаване на приложения за предприятия, които работят на всяко устройство.

В този инструкторски, жив тренинг (на място или на разстояние), участниците ще научат как да създават персонализирано приложение бързо с Zoho Creator.

Към края на този тренинг участниците ще могат да:

• Настрояват, конфигурират и използват своя Zoho Creator акаунт ефективно
• Създават форми и табла
• Определят работи и бизнес правила
• Автоматизират повторяващи се действия и създават информативни страни

Целева група

• Разработчици
• Мениджъри на бизнеса

Формат на курса

• Интерактивна лекция и дискусия
• Много упражнения и практика
• Практическо изпълнение в жива лабораторна среда

Опции за персонализиране на курса

• За да попитате за персонализиран тренинг за този курс, моля свържете се с нас, за да уредим.

Zoho CRM е SaaS-базирана система за управление на връзките с клиентите (CRM), предназначена за следене на продажби, управление на контакти, провеждане на маркетингови дейности и взаимодействие с клиентите.

В този курс с инструктор, проведен на място или на разстояние, участниците ще научат как да настроят и управляват система Zoho CRM.

До края на обучението участниците ще бъдат в състояние да:

• Настройват, конфигурират и управляват ефективно аккаунта на организацията си
• Управляват потребители и автоматизират процеси на продажби
• Персонализират CRM решения и осигуряват сигурността на данните на клиентите

Целева група

• Системни администратори

Формат на курса

• Интерактивни лекции и дискусии
• Много упражнения и практика
• Практическо реализиране в среда с живи лаборатории

Опции за персонализиране на курса

• За заплащане на персонализиран курс за този курс, моля свържете се с нас, за да уредим.