Oбучения по Управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) в София

Това обучение на живо с инструктор в София (онлайн или на място) е насочено към специалисти по казначейство и финанси от начинаещо до средно ниво, които искат да затвърдят познанията си, да подобрят генерирането на отчети и да използват максимално възможностите на Dynamics 365 за финансови операции.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Навигират и персонализират интерфейса на Dynamics 365 Финанси и операции.
• Ефективно генерират и анализират финансови отчети.
• Управляват казначейски функции, включително парични потоци и банкови равнения.
• Подобряват финансовите работни потоци за по-добра оперативна ефективност.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към начинаещи до средно напреднали участници, които желаят да усъвършенстват процесите си по обслужване на клиенти чрез Dynamics 365 Customer Service.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разбират основните характеристики и функционалности на Dynamics 365 Customer Service.
• Настройват и конфигурират средата на D365 Customer Service.
• Управляват ефективно взаимодействията с клиенти и случаите.
• Използват аналитични инструменти за подобряване на предоставянето на услуги.
• Интегрират Dynamics 365 Customer Service с други приложения на Microsoft.

Това обучение с инструктор на живо (онлайн или на място) в София е насочено към специалисти по продажби от начално до средно ниво, които желаят да използват Salesforce за управление на потенциални клиенти, възможности, акаунти и комуникация с клиенти, за да увеличат процента на сключени сделки и да подобрят ефективността на продажбите.

До края на обучението участниците ще могат:

• Да навигират уверено в интерфейса на Salesforce Sales Cloud.
• Да управляват потенциални клиенти, контакти, акаунти и възможности.
• Да използват инструментите на Salesforce за оптимизиране на работните потоци и проследяване на представянето.
• Да използват справки и табла за управление, за да получат прозрения за тръбата с продажби.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към участници със средно до напреднало ниво, които желаят да оптимизират операциите по обслужване на клиенти чрез изкуствен интелект и автоматизация, като същевременно оборудват екипите си с най-новите инструменти и стратегии.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разбират най-новите тенденции в обслужването на клиенти и клиентския успех.
• Използват изкуствен интелект и автоматизация за подобряване на удовлетвореността на клиентите и намаляване на натоварването.
• Оптимизират работните потоци в продажбите и ангажираността на клиентите чрез напреднала автоматизация.
• Обучават екипи от разстояние на модерни инструменти и стратегии за клиентски успех и продажби.
• Създават мащабируеми решения за подобряване на клиентското изживяване и стимулиране на растежа на приходите.

Това обучение, водено от инструктор на живо в София (онлайн или на място), е насочено към участници от начинаещо до средно ниво, които искат да получат цялостно разбиране за Dynamics 365 Sales и ефективно да използват платформата, за да подобрят своите търговски операции.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разбират основните характеристики и функционалности на Dynamics 365 Sales.
• Инсталират и конфигурират средата на D365 Sales.
• Управляват взаимоотношенията с клиенти и търговските процеси, използвайки D365 Sales.
• Използват данни и анализи за вземане на търговски решения.
• Интегрират Dynamics 365 Sales с други приложения на Microsoft.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към маркетинг анализатори и професионалисти със средно ниво на опит, които желаят да опреснят и подобрят своите умения в Pardot, като се фокусират върху усъвършенствано отчитане, табла за управление и стратегии за ангажиране.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Оптимизират Pardot за усъвършенствани тактики за имейл маркетинг и ангажиране.
• Усвоят създаването и анализа на отчети и табла за управление.
• Подобрят стратегиите за назначаване на потенциални клиенти и програмите за ангажиране.
• Използват динамичното съдържание и персонализираните пренасочвания на Pardot за по-добро представяне на кампаниите.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към участници от начинаещо до средно ниво, които желаят да използват модула MS Dynamics 365 Sales Insights за по-интелигентни стратегии за продажби и подобрена комуникация с клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Да разбират функциите и предимствата на модула Sales Insights.
• Да използват анализи, задвижвани от ИИ, за подобряване на ефективността на продажбите.
• Да персонализират и конфигурират модула за специфични бизнес нужди.
• Да използват анализи за оценяване на потенциални клиенти, здравина на взаимоотношенията и управление на продажбения процес.
• Да интегрират Sales Insights с други модули на Dynamics 365 и инструменти на трети страни.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към мениджъри с начално ниво, които желаят да използват Monday.com за управление и автоматизация на бази данни и работни потоци за множество отдели.

След завършване на обучението, участниците ще могат да:

• Автоматизират бази данни и работни потоци за множество отдели (продажби, маркетинг, човешки ресурси и др.).
• Интегрират WhatsApp чрез външен API за поддържане на комуникация с клиенти или вътрешни екипи.
• Управляват статуси и работни потоци за всяка област и да оптимизират операциите чрез автоматизация.
• Използват пълноценно модулите WorkManagement, CRM и WorkForms на Monday за максимална ефективност.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към специалисти на средно ниво, които желаят ефективно да внедрят и управляват модула Odoo Склад в централен склад и множество вторични локации, със силен акцент върху проследимостта и мащабируемостта.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Конфигурират и управляват складова структура с множество локации в Odoo.
• Проследяват вътрешните движения на продукти и оптимизират трансферите между складове.
• Записват и проследяват поръчки за покупка чрез процесите на приемане и разпределение.
• Активират и управляват проследимост чрез серийни номера и партиди.
• Проектират мащабируема и добре организирана складова система, съобразена с добрите практики.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е предназначено за начинаещи специалисти по продажби и администратори, които искат ефективно да използват и управляват Salesforce Sales Cloud и неговите административни функции.

След приключване на обучението участниците ще могат да:

• Навигират и използват ефективно Salesforce Sales Cloud.
• Управляват потенциални клиенти, акаунти, контакти, възможности и заявки.
• Генерират справки и табла за анализ на продажбите.
• Внедряват автоматизация и правила за работни потоци в Salesforce.
• Персонализират настройките за сигурност и управляват достъпа на потребителите.
• Интегрират Salesforce с Power BI, Tableau и други инструменти за анализ на данни в реално време.

Това обучение с инструктор, провеждано на живо в София (онлайн или на място), е предназначено за участници на средно ниво, които желаят да разберат конфигурирането, управлението и персонализирането на модулите на Odoo в подкрепа на бизнес операциите.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Конфигурират и персонализират модулите Проекти и Планиране, за да оптимизират управлението на задачи и ресурси.
• Настройват и управляват модулите Продажби и Счетоводство, включително План за аналитично счетоводство, за да подобрят финансовото проследяване и отчитане.
• Администрират модулите Служители и Контакти за усъвършенствани процеси в областта на човешките ресурси и CRM.
• Използват модула Настройки за внедряване на системни персонализации и интеграции.
• Оптимизират функционалността на Odoo, за да отговаря на организационните нужди.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към начинаещи ръководители на проекти, които желаят да използват OpenText Exstream v16 за ефективно проектиране, внедряване и управление на персонализирани комуникации с клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Разберат архитектурата и компонентите на OpenText Exstream v16.
• Научат как да администрират, оперират и внедряват ефективно приложенията на Exstream.
• Проектират и създават персонализирани комуникации с клиенти с Exstream Design Manager.
• Навигират в OpenText Support Portal за ресурси, софтуер и управление на билети.

Това обучение с инструктор, провеждано на живо в София (онлайн или на място), е насочено към разработчици на средно ниво, които искат да се научат как да проектират, разработват и внедряват адаптивни и динамични имейл шаблони, създадени за различни маркетингови кампании в Salesforce.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Да използват HTML5 и CSS3 за проектиране и разработване на адаптивни, достъпни и интерактивни имейл шаблони, оптимизирани за производителност на различни устройства и имейл клиенти в екосистемата на Salesforce.
• Да използват данни от Salesforce за създаване на персонализирани имейл изживявания.
• Да тестват, внедряват и анализират имейл кампании в Salesforce, включително използване на анализи за информиране на решенията и оптимизиране на бъдещи кампании за по-добра производителност и по-висока ангажираност.

Този курс с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е предназначен за бизнес анализатори, които искат да използват услугите на HubSpot за управление на жизнения цикъл на продукта.

В края на обучението участниците ще могат:

• Да разберат етапите на жизнения цикъл на продукта.
• Да използват HubSpot за оптимизация и управление на жизнения цикъл на продукта.
• Да знаят кога да прилагат жизнения цикъл на продукта в бизнес дейността.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към счетоводители на средно ниво, които желаят да оптимизират счетоводните си процеси чрез функциите на счетоводния модул на Odoo.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Да научат функциите за управление на задължения и вземания, включително автоматизация, персонализиране и оптимизация в рамките на Odoo.
• Да използват усъвършенстваните инструменти за отчетност на Odoo, за да създават персонализирани финансови отчети, табла и анализи, подпомагащи стратегическото вземане на решения.
• Да конфигурират и управляват множество данъчни ставки, юрисдикции и бюджетни контроли ефективно в Odoo.
• Да разработят най-добри практики за управление на чувствителни финансови данни, задаване на потребителски права и спазване на одитните изисквания.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към консултанти, които желаят да придобият умения на средно ниво в управлението на приложения Peoplesoft.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Да усвоят концепциите и архитектурата на Peoplesoft.
• Да конфигурират и управляват сървърни домейни.
• Да проследяват, отстраняват проблеми и настройват производителността на системата Peoplesoft.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към маркетинг специалисти със средно ниво на опит, които желаят да придобият уменията и знанията, необходими за ефективно използване на Salesforce Marketing Cloud за цялостен дигитален маркетинг и комуникация с клиенти.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Да разбират функциите, възможностите и архитектурата на Salesforce Marketing Cloud.
• Да се научат как да създават, управляват и оптимизират имейл, социални, мобилни и рекламни кампании, използвайки Marketing Cloud.
• Да управляват данни в Marketing Cloud, да създават сегментирани аудитории и да използват данни за целенасочени маркетингови усилия.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или присъствено) е насочено към бизнес анализатори, които желаят да оптимизират маркетинговите и търговските процеси с Microsoft Dynamics 365.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Използват различните модули на Microsoft Dynamics 365 за управление на потоците на процеси.
• Интегрират Power Platform в Microsoft Dynamics 365.
• Структурират различни общи модели на данни като записи, сегментни диаграми и други.
• Автоматизират процеси чрез интеграция с Microsoft Flow.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към маркетолози, които желаят да създадат и оптимизират процес на продажби и маркетинг с HubSpot CRM.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Използват инструментите за срещи на HubSpot, за да насрочват срещи.
• Оптимизират бизнес операциите с HubSpot CRM.
• Създават пълнофункционални табла и отчети за анализ на данни.
• Автоматизират работния процес по продажби и маркетинг.

Това обучително занятие, провеждано от инструктор в реално време в София (онлайн или на място), е насочено към анализатори на клиентския опит и професионалисти по маркетингови операции на средно ниво, които искат да използват Dynamics 365 Customer Insights за обединяване на данни за клиенти и предоставяне на целенасочени и съответстващи изискванията пътувания (journeys) за клиентите.

След завършване на това обучение участниците ще могат да: свързват и обединяват източници на данни, създават сегменти и показатели, изграждат и публикуват пътища (journeys) и наблюдават и разрешават възникнали проблеми.

В това ръководено от инструктор, присъствено обучение в София (онлайн или на място), участниците ще научат как да използват Odoo и да започнат да разработват в Odoo за своите организации.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Инсталират и конфигурират Odoo.
• Разбират основите на Odoo.
• Създават свой собствен Odoo модул.
• Интегрират инструменти на трети страни в Odoo.
• Увеличат максимално използването на функциите на Odoo.

Това обучено от инструктор живо обучение в София (онлайн или на място) е насочено към инженери по инфраструктура, системни администратори и персонал по сигурност и поддръжка, които желаят да разгръщат, осигуряват, интегрират, администрират и поддържат Odoo 18 Community Edition в производствени локални среди.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към крайни потребители, които желаят да използват Odoo за подобряване на бизнес процесите си.

До края на обучението участниците ще могат:

• Да разберат как да внедрят CRM система на Odoo в собствената си организация.
• Да планират, анализират и свързват бизнес функции и процеси с възможностите на Odoo.
• Да интегрират Odoo с други инструменти и приложения на трети страни.

Това обучение с инструктор на живо в София (онлайн или на място) е насочено към уеб разработчици, които желаят да създават приложения в реално време чрез Salesforce Development.

След завършване на обучението участниците ще могат да:

• Изграждат приложение в реално време с помощта на програмния език Apex.
• Създават тестови класове с Apex, за да повишат покритието на кода в Salesforce.
• Създават и използват REST и SOAP уеб услуги чрез Apex.

Това обучение с инструктор, провеждано на живо в София (онлайн или на място), е предназначено за маркетинг специалисти, служители в отдел продажби и представители за обслужване на клиенти, които желаят да настройват, управляват и наблюдават Salesforce и неговите възможности, за да обслужват своите клиенти по-добре.

След завършване на това обучение, участниците ще могат:

• Да настроят своя Salesforce акаунт, за да управляват профил, проследяват дейности, персонализират изгледи и оформление и да настройват лични предпочитания.
• Да използват функциите и инструментите на Salesforce, за да привличат, спечелват и обслужват съществуващи и потенциални клиенти.
• Да създават доклади и табла за генериране на полезни анализи и прозрения за бизнеса.

Това обучение, водено от инструктор на живо в София (онлайн или на място), е предназначено за администратори, които желаят да използват Salesforce Lightning за създаване на уеб приложения.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Изграждат адаптивни приложения със Salesforce Lightning.
• Разработват приложения с малко или без никакъв код.
• Създават Lightning приложение от нулата.

Цели:
След завършване на този курс участниците ще могат да:

• Управляват и поддържат високо качество на данните в Salesforce
  
• Създават и оптимизират автоматизации с помощта на Process Builder, Flow и Workflow Rules
  
• Конфигурират разширени настройки за сигурност и споделяне
  
• Изграждат сложни справки и табла за управление, базирани на анализ на данни
  
• Отстраняват често срещани проблеми и да прилагат добри практики за оптимизиране на производителността

Формат на курса:
Обучение с инструктор, включващо практически упражнения, групови дискусии и лабораторни занятия.