Soft Skills обучение в София

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към офис мениджъри на ниво начинаещи, които желаят да научат знания и умения в техниките за подаване и управление на документация.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете принципите на ефективните системи за архивиране.
• Научете техники за управление и контрол на физически и електронни документи.
• Развийте умения за създаване, поддържане и архивиране на записи.
• Приложете най-добрите практики за управление на документация, за да подобрите организационната ефективност.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към професионалисти на ниво начинаещи, които желаят да изследват фундаментални етични теории, да развият умения за вземане на етични решения и да разберат ролята на протокола за поддържане на почтеност и професионализъм.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете основните етични теории и принципи.
• Развийте умения за вземане на етични решения.
• Признават значението на протокола в професионалните среди.
• Научете се да се справяте с етични дилеми и конфликти на интереси.
• Разберете ролята на етиката и протокола в различни индустрии.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към участници на всички нива, включително служители, ръководители на екипи и специалисти по човешки ресурси, които желаят да разберат тормоза на работното място, да го предотвратят и да насърчат приобщаващ и уважителен култура на работното място.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете какво представлява тормоз на работното място и различните му форми.
• Идентифицирайте поведения, които допринасят за уважително работно място.
• Отговаряйте ефективно на инциденти с тормоз.
• Разпознаване на правните и организационни политики, свързани с превенцията на тормоза.
• Насърчавайте позитивна, приобщаваща и уважителна култура на работното място.

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е насочено към хоститарски персонал с начален до среден ниво, които искат да утвърдят уменията си за предоставяне на отлична услуга.

По завършване на обучението участниците ще могат да:

• Придобият знания и умения в формален етикет, с фокус върху приемане, обящване и сервиране.
• Разберат протоколите за сервиране и мотивацията зад тях, което ще им позволи да изпълняват тези правила ефективно.
• Подобрят качеството на обслужването клиентите, и ще укрепят комуникативните си и межличовеките умения за по-добро взаимодействие с гостите.
• Разберат различни културни етикети и чувствителности, което гарантира уважаване и подходящо обслужване на всички гости.
• Обработват неочаквани ситуации и заявки на гостите професионално и ефективно.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към ръководители на екипи и мениджъри на ниво начинаещи, които желаят да разберат и използват типовете личност, за да изградят по-силна екипна сплотеност, да подобрят комуникацията и да управляват ефективно екипната динамика.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Укрепване на сплотеността на екипа чрез разбиране и използване на различни типове личности.
• Управлявайте ефективно различни личности.
• Подобрете екипната комуникация и управлението на конфликти.
• Насърчаване на психологическа безопасност и идентичност на екипа.

Този тренинг с живо участие на инструктор в София (онлайн или на място) е предназначен за експерти в областта (SME) с начинаещо до междинно ниво, които желаят да преминат към преподавателски роли и да подобрят способността си да обучават другите ефективно.

След края на този тренинг участниците ще могат да:

• Разбират как протича ученето на възрастни и да прилагат подходящи методи на обучение.
• Организират тренинг сесии ефективно, използвайки структурирани техники за планиране.
• Подобрят комуникационните си умения за по-добър пренос на знания.
• Ангажират многогенерационни аудитории с персонализирани учебни подходи.
• Разработват работилници с ясни цели, динамично съдържание и интерактивни методи на преподаване.
• Говорят с увереност със сложни тренинг ситуации и трудни участници.
• Подготвят, практикуват и провеждат силно въздействащи тренинг сесии.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към професионалисти от начинаещо до средно ниво и мениджъри, които желаят да подобрят своето критично мислене, способности за вземане на решения и разрешаване на проблеми в личен и професионален контекст.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Идентифицирайте пристрастията и логическите грешки в разсъжденията.
• Прилагайте техники за критично мислене към сценарии от реалния свят.
• Подобрете процесите на вземане на решения чрез структуриран анализ.
• Подобрете стратегиите за решаване на проблеми за сложни ситуации.

Това обучение, водено от инструктор в София (онлайн или на място), е предназначено за ръководители и членове на екип, които искат да използват PRISM Brain Mapping за откриване на силите, нуждите и мотиваторите на членовете на екипа и да научат да управляват разнообразието по-евфективно.

До края на това обучение участниците ще могат да:

• Получат укрепеното разбиране между членовете на екипа чрез по-добра познание на предпочитанията им за поведение и комуникация, сили, нужди и мотиватори за работа.
• Откриване на силите на екипа и как да ги използват, за да увеличат ефективността при постигане на цели.
• Намерят решения за предизвикателствата на сътрудничеството, което позволява на екипа да работи по-ефективно.
• Увеличават удовлетворението от работата за членовете на екипа чрез анализ на как всеки може да използва по-ефективно силите си и потенциала си и да минимизира стресовите фактори на работа.
• Имат по-ефективно управление на разнообразието в екипа и по-добър подбор на задачи към хората чрез откриване на силите, предпочитанията и мотиваторите на членовете на екипа и обсъждане на индивидуалните отчети на служителите.
• Имат по-добра представа за стила на ръководство на лидера чрез откриването на неговия лидерски профил и неговото влияние върху екипа.

Този ръководен от инструктор семинар на живо в София (онлайн или на място) е насочен към бизнес професионалисти, които желаят да интегрират вниманието в работната си среда, за да повишат продуктивността, лидерството и благосъстоянието.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете науката и принципите зад вниманието.
• Развийте самосъзнание, за да подобрите уменията за вземане на решения и лидерски умения.
• Подобрете концентрацията, продуктивността и емоционалната интелигентност.
• Управлявайте стреса на работното място, несигурността и ситуациите на високо напрежение.
• Насърчавайте позитивна и съвместна работна култура.
• Прилагайте техники за внимателност, за да подобрите креативността и решаването на проблеми.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към професионалисти в областта на човешките ресурси на ниво начинаещи и ръководители на екипи, които желаят да разработят ефективни стратегии за преквалификация и повишаване на уменията, за да подготвят работната си сила за развиващите се изисквания на технологичния сектор.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Научете инструментите и стратегиите за идентифициране на пропуски в уменията и проектиране на въздействащи инициативи за преквалификация и повишаване на уменията.
• Насърчавайте култура на непрекъснато учене, за да се адаптирате към бързите промени в технологичния сектор.
• Приложете ефективни механизми за измерване и обратна връзка, за да осигурите непрекъснато привеждане в съответствие на програмата и успех.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към професионалисти в търговското управление от средно до напреднало ниво, които желаят да укрепят своите междуличностни умения и умения за вземане на решения за подобрени бизнес резултати.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Подобрете взаимодействието с клиентите чрез предвиждане, уверена комуникация и познаване на пазара.
• Укрепване на уменията за работа в екип, адаптивност и решаване на проблеми.
• Разработете техники за ефективно вземане на решения, дисциплинирано изпълнение и делегиране.
• Подобрете уменията за преговори, иновации и управление на промените.

Менаж на стреса и стресостойкост е практическа програма, фокусирана на научно обосновани техники и рефлективни практики, които помагат на участниците да управляват лични стресори, подобряват адаптивността и увеличават откритостта към промяна и обратна връзка.

Това обучение, водено от инструктор (в живо или на място), е насочено към участници на начален ниво, които желаят да научат практически инструменти за управление на стрес, да практикуват рефлективни дейности и да укрепят стресостойкостта си, за да работят по-ефективно и да подкрепят колегите си.

По завършване на тази програма, участниците ще могат да:

• Прилагат прости, научно обосновани техники за намаляване на остър стрес и подобряване на дневната добре състояния.
• Използват практически стратегии за управление на лични въпроси (здраве, финанси или други проблеми), които влияят на работната перформанса.
• Практикуват рефлективни дейности и експериментални упражнения, които увеличават откритостта към промяна и обратна връзка.
• Създават личен план за стресостойкост с конкретни следващи стъпки и методи за справляне.

Формат на курса

• Кратки интерактивни сесии, комбиниращи теория и практика.
• Експериментални дейности, насочени размисли и кратки ролеви игри.
• Планиране на действия и кратки домашни практики между сесиите.

Опции за адаптиране на курса

• Съдържанието може да бъде адаптирано за различни командни култури, стресори или организационни контексти.

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) в София е предназначено за начинаещи до средно ниво тренери, ръководители на отбори и HR професионалисти, които искат да подобрят доставката на своите обучения, успешно да ангажират участващите и максимизират задържането на знанията.

По края на това обучение, участниците ще могат да:

• Разберат ролята и отговорностите на ефективен тренер.
• Прилагат принципи за обучение на възрастни (андрагогия) за подобряване на задържането на знанията.
• Използват различни стилове на обучение за ангажиране на разнообразни аудитории.
• Развиват структурирани програми за обучение с ясни цели.
• Подобряват вербалната и невербалната комуникация за по-добра ангажираност.
• Използват интерактивни стратегии за преподаване и методи за управление на класа.
• Дават конструктивен обратен отзив и оценяват ефективността на обучението.

Високо участие курс, включващ индивидуални и групови дискусии и умения практика, за да се даде възможност на делегатите да споделят идеи и да развиват своите умения нива.

публиката

Всеки, който иска да подобри уменията си

АИМ

Този курс има за цел да повиши увереността и способността на делегата да комуникира уверено и уверено с колеги и клиенти.

Целите

В края на програмата участниците ще:

• Разбиране и преодоляване на бариерите, за да бъде асистент
• Признаване на поведенческите черти в себе си и другите и научаване на ефективни стратегии за тяхното управление
• Общувайте ефективно с широк спектър от хора, за да постигнете печеливша ситуация, където е възможно
• Ефективно се справя с трудни ситуации.

Goал

Обучението ще има за цел да прегледа и подобри компетенциите, необходими за постигане на техните бизнес цели по отношение както на индивидуалната работа, така и на работата в екип, по-специално чрез придобиване на умения от участниците като:

• Изграждане на ефективен стил на общуване с другите
• Практически анализ на бариерите в комуникацията и активни техники за предотвратяване на възникването им
• Изграждане на връзки за монтаж на поддръжка
• Ефективна работа в екип
• Осъзнаване на взаимно влияние в отношения екип-звено и звено-екип
• Способността да се използват различни техники за управление на конфликти
• Промяна на техните нагласи и конструктивно моделиране на поведение (напр. асертивна поза)

Метод на работа

Обучението е замислено като интерактивно, като участниците споделят над 80% от времето. Всяка сесия следва подобна динамика: откриване на нови навици за упражнения (за изграждане на информираност), мини-лекция за техниките (знания), практикуване на нови тактики и техники (умения). След приключването на всяка сесия участниците получават помощни материали за обсъжданите сесии.

Практическият материал се обобщава, като се изнася мини лекция, обясняваща теоретичната основа и основните психологически механизми, които участниците изпитват, докато работят в стаята за обучение.

Цел на обучението:

За всички, стремящи се да борят ефективно и ефикасно със ситуацията на конфликт. Обучение за хора, които искат да развият уменията си в използването на конфликта в работата на екипа, който се стреми да развива способността да прилага стратегии, методи и техники за управление на конфликтите.

Призовавания от обучението:

Използване на методи и техники за решаване на конфликти, ефективно управление на конфликти, ефективна комуникация в конфликтни ситуации, умение за подготвка на анализ на нуждите на страни в конфликта и формулирането на проблема, използване на техники за управление на стрес, емоции и асертивност при разрешаване на такива конфликти.

Умения, придобити по време на обучението:

• комуникация в конфликтни ситуации
• идентифициране на източниците на конфликта
• анализ на нуждите на страни в конфликта и формулирането на проблема
• използване на методи и техники за разрешаване на конфликти
• принципи на асертивност и управление на емоциите при решаване на конфликти
• приложение на принципите на асертивното съпротивляване на манипулацията
• подходящо поведение в конфликтни ситуации
• прилагане на техники за управление на стрес и емоции

Методика на обучението:

лекции, симулации, случаят студии, ролеви игри, даване на обратна връзка към участниците

Цел на курса:

За управление: ръководители на екипи, мениджъри, които започват кариерата си и служители с висок потенциал са избрани за развитие. Обучението е и прелюдия към развитието на индивидуални лидерски роли и управление на човешките ресурси.

Ползи от завършване на курса:

Увеличете ефективността на управлението на екипа, ефективното вземане на решения, свързани с управленските функции, подходящ избор на лидерски стил спрямо ситуацията в екипа, растеж на бизнеса, укрепване на уменията за разрешаване на конфликти, придобиване на умения за управление на времето.

Метод на обучение:

кратки тематични лекции, индивидуални упражнения, симулации, казуси, ролеви игри

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към лица от всички нива, които желаят да научат и прилагат принципите и техниките за самостоятелно управление на времето.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Идентифицирайте и преодолейте основните бариери и предизвикателства пред ефективното самостоятелно управление на времето.
• Поставете SMART (специфични, измерими, постижими, релевантни и ограничени във времето) цели и ги съгласувайте с техните ценности и визия.
• Приоритизират и планират своите задачи и дейности, като използват различни инструменти и методи като принципа на Парето, ABC анализа, матрицата на Айзенхауер и закона на Паркинсон.
• Наблюдавайте и проследявайте тяхното използване на времето и идентифицирайте и елиминирайте техните губители на време и разсейване.
• Делегирайте и възлагайте задачи по подходящ начин и общувайте ясно и уверено с другите.
• Управлявайте техните емоции и нива на стрес във времена на несигурност и натиск.

Този курс има за цел да подобри уменията за публично говорене на обучаемите чрез практически упражнения, подкрепени от съответната теория.

Предназначен е за всички, най-вече за лектори на конференции и презентатори на екипни срещи.

В една все по-бързо променяща се световна среда, характеризирана от автоматизация, изкуствен интелект и дигитално ускоряване, променени не са само инструментите ни — е начинът, по който мислим, взаемодействаме, вземаме решения и възникваме на работно място.

За да просперираме в това преобразуване, трябва да развием уменията, които ни правят незаменимо човешки:

• Ясно и устоен комуникационен стил
• Критично, самостоятелно мислене
• Глубоко, основано на доверие сътрудничество
• Емоционална устойчивост и присъствие

Този висококачествен семинар помага на гибридните екипи да възстановят своята глас, стойност и увереност в технологично подкрепено работно място — без никога да се нуждаят да "конкурират с машината".

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) е насочено към ръководители на команди и средни мениджъри, които искат да приложат AI безопасно и ефективно, като разглеждат човешките фактори, които определят успеха: доверието, отчетността, привикванията за вземане на решения и психоложската безопасност.

По завершване на това обучение, участниците ще могат да:

• Определят кога да използват AI и кога не (правила за спирање).
• Валидират AI резултатите с практически стандарти (червени флагове, втори източник).
• Задават отчетност и условни тригери за ескалация.
• Създават командни споразумения и план за прилагане в рамките на 30 дни.

Този курс предлага обхватно и практическо въведение към феномена на екзхаустата, един от най-големите предизвикателства в съвременните работни места. Участниците ще разгледат разликата между стрес и екзхауста, ще установят лични и професионални фактори на риска и ще научат как да опознават ранни признаци за изнемощаване – както в себе си, така и в другите.

Чрез насочено размисляне, инструменти за самооценка и групови дискусии, програмата подкъща участниците да развият осведоменост, устойчивост и лични стратегии за срещане на проблеми. Тя също така акцентира ролята на организацията и лидерите в създаването на поддържаща среда, която предотвращава екзхаустата и насърчава психологическото благополучие.

Сесията комбинира теория, самоанализ и практически упражнения, за да се гарантира, че всеки участник излиза с ясна план за поддържане на баланса и енергията в своето професионално живот.

Стратегията за грижа за клиентите играе важна роля в изграждането на удовлетвореността на клиентите, като ви помага да задържите лоялни клиенти и да увеличите нивата на повторен бизнес. Чрез доброто обслужване на клиентите печелите доверието на клиентите, подобрявате имиджа на компанията и затвърждавате конкурентното си предимство на пазара. Този курс се фокусира върху стратегии и умения за изграждане на взаимоотношения с клиенти през целия живот чрез разработване на ценни и ефективни стратегии за грижа за клиентите. Доволните клиенти могат чрез разговори и разказване на истории да станат доброволни посланици на вашата компания и е много вероятно да препоръчат вашите услуги на други. Този семинар ще помогне на участниците да общуват ефективно, подходящо и ясно във всички ситуации.

ЦЕЛИ

• Развиване на компетенции в областта на професионалната грижа за клиентите
• Повишаване ефективността на комуникацията с клиентите
• Постигане на знания за това как да стигнете до основните нужди и очаквания на клиентите
• Изграждане на силни и устойчиви взаимоотношения с клиенти
• Разширяване на положителния имидж на компанията на пазара
• Идентифициране, намаляване и преодоляване на възражения и бариери
• Научаване за личностите и комуникационните предпочитания при работа с клиенти
• Създаване на способност за създаване на отворена среда за комуникация
• Развиване на умения за ясно и ефективно общуване
• Идентифициране на бариерите пред ефективната комуникация
• Овладяване на езика на тялото и невербалната комуникация

МЕТОДИ

• Ролева игра
• Тестове за самооценка
• Упражнения в групи
• Индивидуална работа
• Практически сесии
• Лекции
• дискусии

РЕЗУЛТАТИ ОТ ОБУЧЕНИЕТО

При завършването на този курс участниците ще могат да:

• Приемете целенасочена стратегия за грижа за клиентите
• Идентифицирайте ключови проблеми на клиента
• Изградете професионалния имидж на компанията
• Адаптирайте се към специфични стилове на поведение на клиента
• Увеличете лоялността на клиентите чрез изключително обслужване на клиентите
• Развийте комуникативни умения с клиенти
• Използвайте техники за изграждане на взаимоотношения
• Разработете личен план за действие за подобряване на уменията за обслужване на клиенти
• Покажете жестове на щедрост и висококачествена грижа за клиентите
• Използвайте техники за справяне с трудни ситуации
• Разпознайте бариерите пред предоставянето на изключително обслужване на клиентите

Курсът по обслужване на клиентите е предназначен да образува участниците в основните принципи за предоставяне на изключително обслуга и грижа към клиентите. Той се фокусира върху уважението и доброто отношение към клиентите, създаването на емоционална свързаност и гарантирането им на удовлетвореност и лоялност. Теемите, които се покrivат, включват комуникационни умения, управление на времето, деезкалация на конфликти и най-добрите практики в индустрията. Чрез реални примери и практически упражнения, участващите придобиват разбиране за ефективното обработване на запитвания, жалби и отзиви от клиента. Целта е да се осигури на индивидите необходимите им умения за предоставяне на професионална, полезна и висококачествена услуга при различни точки на контакт с клиентите, подобрявайки общия опит на клиента.

Управлението на промяната е процес, който има за цел ефективно въвеждане на промяна в една организация за постигане на желаните цели и адаптиране към променящата се среда. Изисква разбиране на причините, поради които промяната е необходима, идентифициране на области, които изискват промяна и ясно дефиниране на целите и ползите, които промяната трябва да донесе. Управлението на промените е динамичен процес, който изисква гъвкавост, отвореност към обратна връзка и готовност за адаптиране на стратегията в зависимост от реакциите на хората и променящите се условия. Също така е от решаващо значение да се разбере, че промяната не винаги ще бъде лесна, така че е важно да се създаде план, който взема предвид както целите на организацията, така и нуждите на хората в процеса на промяна.

Този интерактивен и практичен курс разглежда коучинга и менторството като същностни процеси в развитието на хората на работното място. Участниците научават как да различават между подходите за коучинг и менторство, да прилагат правилните техники за всяко контекстно положение и да строят доверителни и поддържащи отношения, които продвигат както индивидуалното, така и организационното развитие.

Програмата осигурява на мениджъри, тимови ръководители, HR професионалисти и вътрешни треньори фреймворки и разговорни инструменти, необходими за ефективно водене на другите, създаване на автономност и допринасяне за култура на непрекъснато обучение и отчетност.

След края на курса учасниците ще могат да:

• Оценят необходимостта да управляват собственото си поведение преди да могат да влияят на поведението на другите
• Разберат силите и слабостите на различните комуникационни медии, които са налични
• Управляват своите вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде високоинтерактивна комбинация от:

• Фасилитирани дискусии
• Представяния на слайдове
• Упражнения и
• Кейс студии

Целева група

Персонал, който трябва да бъде пълноценно осведомен за въпросите, свързани с комуникацията и влиянието:

• Колегите им
• Их начальници
• Вътрешните и външните им клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде високоинтерактивна комбинация от:

• Фасилитирани дискусии
• Презентации със слайдове
• Упражнения и случаи за разглеждане

До края на курса участниците ще могат да:

• Ценят необходимостта да управляват своето поведение, преди да могат да повлияят на поведението на другите
• Разбират силите и слабостите на различни комуникационни медиуми
• Управляват вътрешните и външните си клиенти и заинтересовани страни
• Обясняват как да се справят със сложните ситуации, с които могат да се сблъскат в офиса

В един все по-глобализиран свят ние работим в по-мултикултурна среда, където са възможни конфликти между индивиди и групи. Основното убеждение зад разрешаването на конфликти е, че конфликтите са неизбежни, но че са управляеми.

Assertiveness, самоувереността, способността за преговори, междуличностните и други умения са от основно значение за подпомагане на разрешаването на конфликти. В ежедневието си се сблъскваме с много случаи, когато съзнателно или несъзнателно (с членове на семейството, приятели, клиенти, бизнес партньори) управляваме конфликти. Овладяването на разрешаването на конфликти помага за ефективното разрешаване на конфликти, както и ни помага да общуваме по-добре, да убеждаваме ефективно, да подобряваме бизнес резултатите, както и да подобряваме организационното и личното поведение и представяне.

Този курс предлага комбинация от теории и концепции, съчетани с групови упражнения и индивидуални дейности, за да се даде възможност на делегатите да споделят идеи и да развиват своите умения.

Цели:

• Да разберем основите и нюансите на конфликтите в организациите
• Да изследва ключови концепции, фактори, теории, типове и модели в разрешаването на конфликти
• Да се открият типове личности, лидерски стилове, подкрепящи уменията за преговори
• Да научите изкуството на увереност и самоувереност
• Да експериментирате, изживявате и практикувате разрешаване на конфликти

“Повечето хибридни отбори координират. Малко наистина комуникират.”
Нека поправим това — с доказан опит, който изгражда емоционална и културна интелигентност в отбори и поколения.

Когато работните сили стават все по-културно разнообразни, емоционално сложни и физически разпръснати, традиционните софтуерни умения вече не са достатъчни. Този погружен опит комбинира Културна интелигентност (КК), Емоционална интелигентност (ЕК) и Хибридно сътрудническо проектиране в един високовлияващ, опитен ученски път.

Подгответе своите отбори да процъфтяват по времеви зони, ментални модели и разнообразия.

Този курс е предназначен да подобри способността ви да мислите стратегически, като ви даде умения да подхождате към сложни ситуации, да избягвате пристрастия и да вземате добре информирани решения бързо и точно. Чрез структурирано изследване на различни стилове на мислене и често срещаните капани в стратегическото мислене ще развиете цялостно разбиране за това как да прилагате стратегическото мислене във вашите професионални дейности.

Тази преподавана, живо обучение в София (налично или онлайн) е предназначена за екипи, които искат да оценят, управляват и оценят както индивидуалната, така и колективната емоционална интелигентност.

В края на това обучение участниците ще могат да:

• Измерват индивидуалния EQ, за да оптимизират взаимодействието със колегите.
• Интерпретират емоциите и поведенческите стилове на другите, за да затвърдят екипните отношения.
• Използват емоционалната интелигентност, за да създадат положителна и продуктивна работна среда.
• Прилагат стратегии за емоционална интелигентност, за да се справят ефективно с промените и да разрешават конфликти.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към стресирани хора, които искат да се справят ефективно със стреса си и да постигнат по-спокойно, по-ясно и по-енергично състояние в ежедневието.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Разберете двата вида стрес: дистрес и еустрес.
• Формулирайте личните си показатели и средства за облекчаване на стреса.
• Създайте план със специфични процедури за подобряване на спокойствието, яснотата и енергията, като същевременно сведете до минимум стреса, натрупан през деня.
• Изместете отрицателните емоции и засилете положителните, като използвате доказани техники.
• Справете се с причиняването на стрес. обезсилващи вярвания около работата, живота и взаимоотношенията.

Това обучение под ръководството на инструктор (онлайн или на място) в София е насочено към лица на начален, среден и напреднал ниво, които желаят да предоставят практични инструменти за разрешаване на конфликти, предаване на конструктивен обратна връзка и поддържане на професионалната авторитет при стрес. Това обучение е специално разработено, за да помогне на професионалистите да преодолеят разстоянието между техническата компетентност и межличуваното влияние, като гарантира, че техните идеи не само са чути, но и разбирали и предприемат действия.

По завършване на това обучение, участниците ще могат да:

• комуникират ясно и последователно,
• приспособяват комуникацията към получателя,
• разглеждат трудни разговори,
• изграждат авторитет чрез комуникация,
• ефективно предават сложна информация.

Целева аудитория

• Служители, които трябва да бъдат напълно информирани за въпросите, свързани с Влияние и Избягване на Конфликти с:
• Их колеги
• Их шефове
• Их вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Целеви резултати

До края на курса участниците ще могат да:

• Оценят необходимостта да управляват своето поведение, преди да могат да влияят на поведението на другите
• Разбират силите и слабостите на различните комуникационни медиуми
• Управляват свои вътрешни и външни клиенти и заинтересовани страни

Формат

Курсът ще бъде високоинтерактивна комбинация от:

• Фасилитирани дискусии
• Презентации с слайдове
• Упражнения и
• Случаи за разглеждане

Организации като Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC и VMware възползват от тази програма, за да развият по-балансиран стил на влияние и да изградят устойчиви и адаптивни реакции към предизвикателствата на работното място. Независимо дали целта ви е да създадете високоефективни работни екипи, последователно да печелите договори чрез експертни презентации, успешно да преговаряте за оптимални условия или систематично да изграждате стойност за акционерите, тази програма предоставя поведенческата прецизност и стратегическото съгласуване, необходими за постигане на измеримо въздействие.

Участниците ще преминат зад основната комуникация към архитектура на напредналото влияние, научейки се да калибрират своите модели, да преодоляват съпротивата, да осигуряват ангажименти и да мащабират сътрудничеството в сложни организационни мрежи.

Диаграмата на Ишикава, известна още като диаграмата на рибената кост или диаграмата на причината и следствието, е инструмент, създаден от Каору Ишикава. Използва се за визуално изобразяване на потенциалните причини за конкретно събитие или проблем, улеснявайки анализа на факторите, които могат да допринесат за конкретен проблем. Диаграмата наподобява скелет на риба, откъдето идва и името „рибена кост“, и се използва за идентифициране и систематично организиране на причините за проблем. Той е особено полезен при разработване на продукти и процеси за управление на качеството, където идентифицирането на първопричините за проблемите е от решаващо значение. Диаграмата на Ishikawa помага на екипите да обмислят и категоризират причините, като методи, машини, материали, работна ръка и околна среда, за да открият първопричината за проблем с качеството или производителността

Културните различия могат да окажат значително влияние върху работата в екип. Различните култури може да предпочитат различни стилове на комуникация, като директен, индиректен, експресивен или по-уклончив. Това може да доведе до разлики в тълкуването на съобщенията. Жестовете, тонът на гласа и използваните думи могат да имат различно значение в различните култури. Нещо, което е приемливо в една култура, може да бъде обидно в друга. Различните култури може да имат различни подходи към йерархията на работното място. Някои култури може да са по-йерархични, където решенията се вземат от хора по-високо в йерархията. Културите се различават по отношение на работното време и крайните срокове. Някои култури може да ценят повече точността, докато други може да са по-гъвкави. Различните култури могат да имат различни подходи към конфликта. Някои култури може да избягват конфронтация, докато други може да предпочитат открито разрешаване на конфликти. В някои култури решенията се вземат след консултации и екипни дискусии, докато в други решенията се вземат от един лидер. Различните култури имат различни възприятия и подходи към разнообразието. Важно е да се изгради осъзнатост и уважение към културните различия на работното място. При работата в екип е от решаващо значение да разбираме и зачитаме културните различия. Изграждането на атмосфера на отворена комуникация, уважение и гъвкавост при приемане на многообразието може да помогне за справяне с културните различия и създаване на ефективна работна среда. Това също отваря вратата за извличане на полза от разнообразието чрез различни гледни точки и идеи.

Целева публика

Мениджърите и ръководителите на екипи, които трябва да бъдат напълно заинтересувани от проблемите, свързани с управлението и развитието на своите служители (непосредствени и косвени подчинени)

Формат на курса

Курсът ще бъде високоинтерактивна комбинация от:

• Фасилитирани дискусии
• Презентации с слайдове
• Упражнения и случаи за изследване

До края на курса участниците ще бъдат способни да:

• Разберат различните умения, необходими за управление и ръководство
• Развиват своя екип на най-ефективен начин
• Обясняват как да доставят промяна в своята част от организацията
• Управляват по-добре производителността на служителите
• Успешно преговарят предпочитаните решения
• Обясняват как да справят с трудните ситуации, с които може да се сблъскат в офиса

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към мениджъри и ръководители, които желаят да приложат правилните инструменти, умения и методологии за управление на отдалечени екипи.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Изследвайте отдалечено ръководство, структури и компоненти за успешно адаптиране на настройка за отдалечена работа.
• Развийте доверие, цели, култура и работа в екип, за да създадете ефективен и продуктивен отдалечен екип.
• Използвайте съществуващите инструменти и технологии за подобряване на виртуалната комуникация и сътрудничество.
• Прилагане на методи за поставяне на цели и управление на проекти за измерване на ефективността на отдалечен екип.

Обучението е предназначено за мениджъри, HR специалисти и всички, които отговарят за провеждането на оценъчни интервюта със служители. Благодарение на участието в обучението, мениджърите: - те ще оценят значението на оценката на служителите, - ще се научат да използват системата за оценяване, за да изградят мотивация и ангажираност, - ще бъдат възприемани като справедливи оценители, - ще се научат как да водят трудни разговори със служителите, - да научат какви стандарти на поведение трябва да представят по време на интервюта за оценка, - ще научат своите силни и слаби страни в комуникацията и ще получат инструменти за подобрение, - ще повишат чувството си за самочувствие при контакти с подчинени и в трудни ситуации.

Този двуден курс е предназначен за хора, които искат да постигнат по-добри резултати от неговациите си с клиенти, доставчици и колеги. Курсът преподава уменията и тактиките, използвани от ефективните неговатори, и строи увереността, необходима за успех.

Учещите се учат на различните стилове на неговаците и как да максимизират личната си власт, като защитават важни взаимоотношения. Курсът е много активен, комбинация от предаване, дискусия, тренировка и упражнения.

Публика

Мениджъри, ръководители на екипи и членове на персонала, които смятат, че:

• Те посещават твърде много срещи
• Времето им е „откраднато“ от други хора
• Те не могат да стигнат до дъното на ежедневната си работа поради липса на планиране, предвиждане или приоритизиране

Формат на курса

Курсът ще бъде силно интерактивна комбинация от:

• Улеснени дискусии
• Слайд презентации
• Упражнения и казуси

До края на курса делегатите ще могат да:

• Оценяват необходимостта от ефективно управление на срещите – зачитайки времевия натиск на онези, които канят на срещи
• Следвайте стандартните процеси за обаждане, управление и подготовка на резултатите от срещите
• Оценявайте по-широко някои от начините за по-ефективно управление на себе си и времето си: да работите по-умно, а не по-трудно...

Целева публика

Персоналът, който трябва да бъде напълно информиран за въпросите, свързани с управлението на хора и екипи за:

• Себе си
• Съотборниците им (екипните колеги)
• Най-висшите си ръководители
• Членовете на екипа
• Вътрешните и външните им клиенти и заинтересовани страни

Формат на курса

Курсът ще бъде високоинтерактивна комбинация от:

• Управлявани дискусии
• Презентации със слайдове
• Упражнения и
• Случаи за изучаване

По крайна сметка, участниците в курса ще могат да:

• Оценят необходимостта да управляват собственото си поведение, преди да могат да влияят на поведението на другите
• Разбират силите и слабостите на различните средства за комуникация, които са налични
• Оценят как да управляват, мотивират и развиват членовете на екипа
• Управляват вътрешните и външните клиенти и заинтересовани страни
• Обясняват как да се справят с трудните ситуации, с които може да се сблъскат в офиса

Това обучение с жив инструктор (онлайн или на място) е насочено към професионалисти, които желаят да разберат динамиката на стреса, да научат практически стратегии за управление на стрес и да имплементират техники за подобряване на благосъстоянието в работната среда.

По края на обучението, участниците ще могат да:

• Разпознават лични и работни стресори.
• Развъждават между продуктивен и негативен стрес.
• Применяват практически техники за намаляване и управление на стреса.
• Развиват устойчивост чрез екзарциси за въздействие.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към членове на екипи и ръководители на екипи, които желаят да научат и прилагат принципи за екипно сътрудничество и най-добри практики в своите екипи.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Създайте споделена посока, за да зададете колективна визия, мисия и цели.
• Насърчавайте култура на сътрудничество, за да развиете положителни ценности и да мотивирате екипите.
• Ангажирайте екипи чрез дейности за изграждане на екип, иновации и управление на конфликти, за да увеличите сътрудничеството.
• Измервайте производителността на екипното сътрудничество, за да анализирате екипната работа и продуктивността на екипа.

Това водено от инструктор обучение на живо в София (онлайн или на място) е насочено към ръководители на екипи и членове на екипа, които желаят да подобрят начина, по който общуват, сътрудничат и се свързват един с друг. Следвайки серия от практики, екипите могат да подобрят тези умения, което води до по-продуктивна работа и по-щастлив работен живот.

До края на това обучение участниците ще могат:

• Идентифицирайте и адресирайте често срещани проблеми в начина, по който общуват и реагират на другите по време на работа.
• Подобрете ефективността, с която работата се извършва в екип.
• Разберете индивидуалните, както и колективните нужди на екипа, за да управлявате и насочвате по-добре усилията им.
• Разберете значението и значението на емоционалната интелигентност като индикатор и ръководство за подобряване на човешките отношения на работното място.

Това практически обучение е предназначено да помогне на участниците да разберат по-добре как управляват своето време и натоварване, както и да подобрят общата си производителност в ежедневната работа.

Курсът е изграден върху идеята, че времето е ограничен ресурс, и се фокусира върху преминаването от реактивен начин на работа към по-структуриран подход, базиран на планиране и приоритизиране.

Нашият сервиз се предлагат онлайн до клиенти по целия свят в партньорство с растяща международна мрежа от партньори. Нашите преобразувателни 10-седмични, групови програми за обучение са подготвени да вдъхновяват и ефективизират мениджъри, те се провеждат от експертни
фасилитатори и коучи, удобно предлагани онлайн в нормалния ход на работата…

Край това обучение участниците са изграждали следните умения:

ЕМОЦИОНАЛЕН ИНТЕЛЕКТ
Командата е толкова силна, колкото хуманите отношения, които съществуват между личностите.

КОУЧИНГ
Ключови умения за лидерите, за да бъдат влиятелни и да получават най-добро от своите служители

ЛИДЕРСТВО
Управлението е за задачи и процес. Лидерството е за хора и растеж.

КУЛТУРА
Постоянната ангажираност строи привичките и нормите на командите с висока производителност.

ЕКИПОВЕ
Група индивидуалности не е команда. Добри лидерите строят отлични команди.

Обучение „Поколенчески различия в управлението. Служители от поколението XYZ. Как да работим с тях“ е насочен към ръководителите на екипи, като предлага знания и умения в областта на комуникацията и мотивацията на служителите от поколения X, Y и Z. Базиран на интерактивна методология, курсът набляга на практически упражнения и мини-лекции , което позволява ефективно придобиване на необходимите умения за управление на екип в разнообразна поколенческа среда.